BTK Şikayet Sistemi: Otomatik Kapatma Ve Yeni Şikayet Engeli

Bilgi teknolojileri ve iletişim kurumu (BTK) 'na yaptığım 4.6.2024 tarih ve 220621543 numaralı şikayetim 10 gün içinde yanıt vermediğim için otomatik olarak kapatılmış. Şikayet kapalı durumda. Ben aynı firma ile ilgili başka bir konuda şikayet yazmaya çalışıyorum ancak HATA-TIM3031 ''Aynı bilgilere ait işletme üzerinde şikayetiniz bulunmaktadır. Şikayet oluşturabilmek için işletme tarafında oluşturduğunuz şikayeti sonuçlandırmanız gerekmektedir.'' şeklinde bir yazı çıkıyor ve yeni şikayet yapamıyorum. BTK internet sayfası ve sistemi üzerinde, yaptığım şikayeti sonuçlandırma anlamında bir buton veya seçenek yok ki sonuçlandırayım, ayrıca zaten otomatik olarak sonuçlandırmışsınız. Lütfen internet sayfanızdaki ilgili alanları güncelleyin, biz halk olarak bu telefon şirketlerinin elinde oyuncak olduk; ne kaliteli hizmet alabiliyoruz ne de doğru faturalandırma yapılmıyor. Bunları denetlemiyorsunuz ve şikayet mecralarımızı da zorlaştırıcı uygulamalar koyuyorsunuz yeter artık ya