to read complaints and reviews, or file yours.BTK Başvurumu Tamamlayamıyorum
BTK’nın sikayet.btk.gov.tr adresi üzerinden Telekom hakkında şikayet oluşturmak istedim ancak sistemdeki güvenlik kodu ekranı nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet ile giriş yapıp Telekom’u seçerek şikayet formunu doldurduktan sonra güvenlik kodu ekranı geliyor, kodu girmeme rağmen işlem tamamlanmıyor ve şikayetim gönderilemiyor.
Bu teknik sorun nedeniyle Telekom ile ilgili şikayetimi BTK’ya iletemiyor, başvuru sürecini sonuçlandıramıyorum. Telekom hakkındaki şikayetimin kayda alınmasını ve bu güvenlik kodu sebebiyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde güvenlik kodu ekranına ait ekran görüntüsünü de ekleyebilirim.
Gelişme
E-Devlet üzerinden Türk Telekom ile ilgili tüketici şikayetimi yapmak istiyorum ancak sistemde yaşadığım bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Tüketici şikayet bölümüne girip tüm bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra, en son aşamada karşıma güvenlik kodu alanı çıkıyor. Güvenlik kodunu doğru şekilde yazıp onaylamama rağmen her seferinde “Güvenlik kodu hatalı, lütfen tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve işlemim sonlanmıyor.
Bu sorunu birkaç gün önce de yaşamıştım, o zaman da aynı hatayla karşılaştığım için başvurumu gönderememiştim. Bugün, 18 Mart 2026 tarihinde tekrar denedim ve yine aynı uyarı ile karşılaştım. Toplamda 3–4 kez güvenlik kodunu girerek başvuru yapmayı denedim, her denememde sistem aynı hatayı verdi ve Türk Telekom hakkındaki şikayetimi iletemedim.
Bu nedenle E-Devlet üzerinden yapılan tüketici şikayet başvuru sisteminde yaşanan bu güvenlik kodu hatasının incelenmesini, gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Türk Telekom ile ilgili şikayetimi sistem üzerinden iletebilmem için tarafıma bilgilendirme ve mümkünse destek sağlanmasını rica ederim.
