to read complaints and reviews, or file yours.Modem Teslim Edildi, Kurulum Ve Destek Sağlanmadı: Mağduriyet Yaşıyorum
27 Ağustos 2025 tarihinde, bana BTK İletişim adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından TurkNet modem satışı için yönlendirildim. ZyXEL marka modem için toplamda 4.499 TL ödeme yaptım; 3.000 TL’yi 27 Ağustos’ta, 1.500 TL’yi ise 28 Ağustos’ta Ziraat Bankası üzerinden VKN ile gönderdim. Modem 2 gün içinde Kilis Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak, modem kurulumu ve internet bağlantısı için herhangi bir ekip gelmedi.
Kurulum için verilen 0850 901 07 45 numaralı hattı defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Görüşme sırasında sıra numaramın geriye gitmesi ve yetkililere ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, bu numara bana Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan aradıklarını söyledi. Dekontlarım elimde mevcut ve başka bir iletişim kanalıyla da ulaşamadım.
Daha önce böyle bir durum yaşamadım. Şu anda modemim var fakat internet bağlantım yok ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu nedenle, öncelikle yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, ödediğim toplam 4.499 TL’nin hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde, bugün içinde dönüş yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
