to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos 2025 tarihinde, bana BTK İletişim adına aradıklarını söyleyen kişiler tarafından TurkNet modem satışı için yönlendirildim. ZyXEL marka modem için toplamda 4.499 TL ödeme yaptım; 3.000 TL’yi 27 Ağustos’ta, 1.500 TL’yi ise 28 Ağustos’ta Ziraat Bankası üzerinden VKN ile gönderdim. Modem 2 gün içinde Kilis Merkez’deki adresime teslim edildi. Ancak, modem kurulumu ve internet bağlantısı için herhangi bir ekip gelmedi.
Kurulum için verilen 0850 901 07 45 numaralı hattı defalarca aradım fakat müşteri hizmetlerine bağlanamadım. Görüşme sırasında sıra numaramın geriye gitmesi ve yetkililere ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, bu numara bana Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan aradıklarını söyledi. Dekontlarım elimde mevcut ve başka bir iletişim kanalıyla da ulaşamadım.
Daha önce böyle bir durum yaşamadım. Şu anda modemim var fakat internet bağlantım yok ve ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Bu nedenle, öncelikle yetkili birinin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, ödediğim toplam 4.499 TL’nin hesabıma iadesini istiyorum. Aksi halde, bugün içinde dönüş yapılmazsa yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
09.09.2025 tarihinde tarafınıza ilettiğim dilekçeme bugüne kadar herhangi bir yanıt verilmemiştir. 101826**** numaralı hizmet aboneliğim kapsamında bana tahsis edilen sabit IP adresim (24.13***1.82) üzerinden port yönlendirme işlemleri hâlâ çalışmamakta, 80, 443 ve 8000 başta olmak üzere hiçbir port...
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defala...
1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TurkNet internet bağlantısı kuruldu. Henüz interneti hiç kullanmadan aynı gün 499,99 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bana, iptal işlemi sırasında ön ödeme yaptığım faturanın iade edilec...
3 hafta önce Sultanbeyli Adil Mahallesi Gazel Sokak No:6 Daire:7 adresi için yeni ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7007280531. Ancak başvurudan bu yana “boş port yok” gerekçesiyle bağlantı sağlanamadı ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısı...
08.05.2025 tarihinde Arnavutköy/İstanbul’da bulunan evimizde internet üzerinden TurkNet adlı anonim şirketten başvuru yaparak 100 Mbps hızında internet satın aldım. İnterneti satın aldığım tarihten bugüne, yani 08.08.2025 tarihine kadar internet hızım 50 Mbps’yi geçememiştir. Bu tarihe kadar, 21.07...
Yorumlar