to read complaints and reviews, or file yours.10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defalarca aramama, e-posta göndermeme ve canlı destekle görüşmeme rağmen, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca BTK’ya da şikayet ettim ancak halen bir gelişme yok. TurkNet, kablonun Türk Telekom’a ait olduğunu ve onlara ilettiklerini belirtti. Fakat bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bugün 30 Ağustos ve hâlâ internetim yok; yarın da Pazar olduğu için en erken Pazartesi müdahale edilebileceği söylendi. Bu durumda toplamda 10 gün boyunca internetsiz kaldım. İstanbul'un göbeğinde, 2025 yılında bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilemez. Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve BTK’nın müşteri mağduriyetine yönelik idari para cezası uygulamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Abone No: 3392499
Adres: İstanbul, Fatih, Silivrikapı Mahallesi
