to read complaints and reviews, or file yours. 
23/08/2025 tarihinde TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesildi. Sorunun sokaktaki kablonun kopmasından kaynaklandığını tespit ettim ve 24/08/2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak bana her seferinde sadece “bölgesel arıza var” şeklinde standart bir yanıt verildi. Defalarca aramama, e-posta göndermeme ve canlı destekle görüşmeme rağmen, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca BTK’ya da şikayet ettim ancak halen bir gelişme yok. TurkNet, kablonun Türk Telekom’a ait olduğunu ve onlara ilettiklerini belirtti. Fakat bu süreçte herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Bugün 30 Ağustos ve hâlâ internetim yok; yarın da Pazar olduğu için en erken Pazartesi müdahale edilebileceği söylendi. Bu durumda toplamda 10 gün boyunca internetsiz kaldım. İstanbul'un göbeğinde, 2025 yılında bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilemez. Kullanmadığım günlerin ücretinin iade edilmesini ve BTK’nın müşteri mağduriyetine yönelik idari para cezası uygulamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Abone No: 3392499
Adres: İstanbul, Fatih, Silivrikapı Mahallesi
3 gündür internet kesintisi yaşıyorum. Türk Telekom müşterisiyim. Evde çalıştığım için internetin sürekli olması çok önemli, fakat 13.08.2025 tarihinden beri internetim yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza var, şu saatte düzelecek” denilip erteleniyorum. Arıza numar...
17.05.2025 tarihinde gece geç saatlerde araç çarpması sonucu eve gelen internet kablosu kopmuştur. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk çektim. Nihayetinde ulaştığımda ise düzeltmeye yönelik hiçbir sonuç alamadım. BTK ya şikayet başvurumu yaptım. Haziran ayının sonuna kadar çözü...
> Konu: hizmet verilmemesi, eksik iade ve altyapı (kablo) arızası nedeniyle yaşanan mağduriyet sayın yetkili, 13 Haziran 2025 tarihinden itibaren internet hizmeti alamamaktayım. Kablo arızası nedeniyle bağlantım hiç sağlanamamış ve bu süreç halen çözülememiştir. Önceki aboneliğim olan 349**08 num...
1 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki evime TurkNet internet bağlantısı kuruldu. Henüz interneti hiç kullanmadan aynı gün 499,99 TL tutarında Mayıs ayı faturası çıkarıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve bana, iptal işlemi sırasında ön ödeme yaptığım faturanın iade edilec...
Konu: Hizmet Verilmemesi, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği ve Maddi-Manevi Hak Kaybı Sayın Yetkili, Türk Telekom internet abonesi olarak son iki gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamamaktayım. Tarafıma yapılan açıklamalarda bunun “altyapı kaynaklı bir sorun” olduğu belirtilmiştir. 2...
Yorumlar