BTK başvuru cayma bedeli

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na, TÜRKSAT’ın ekim ayı sonunda kestiği yaklaşık 1.900 TL tutarındaki fatura ile ilgili yaptığım başvurunun işleyişinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Söz konusu faturada hem aktivasyon ve kurulum ücreti, hem de detaylarda cayma be...

Konu: Ayıplı Hizmet Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İtirazı (BTK) üzerinden şikayet başvurusunda bulunmaktayım. Tarafıma sunulan internet hizmeti, abonelik süresi boyunca sürekli olarak düşük hız ve bağlantı problemleri nedeniyle fiilen kullanılamaz durumda olmuştur. Defalarca müşteri hizmetlerine b...

Haziran ayında işyerimde yapmış olduğum kurumsal sözleşme evraklarının kaybedildiği, bu evrakları teslim alan çalışanın evrakları da alıp işi bıraktığı tarafıma söylenmiştir. Bu başlı başına büyük bir sorumsuzluk ve güven ihlalidir. Teslim edilmeyen hatlar için 19.729,50 TL fatura çıkarılmış, bu tu...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi şebeke ve internet sorunu yaşıyorum. Hat sürekli çekmiyor, görüşme sırasında sık sık kesinti oluyor ve internet bağlantısı da zaman zaman tamamen gidiyor. Bu sorun yaklaşık iki yıldır, 2024’ten bu yana aralıksız devam ediyor ve il ya da bulunduğum yer fa...

6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve cayma bedelsiz abonelik feshi talebim hakkında bu şikâyeti yazıyorum. Tarafıma ait 8860760305 numaralı internet aboneliği kapsamında sunulan hizmet, uzun süredir sözleşmede taahhüt edilen kalite ve süreklilik şartlarını karşılamamaktadır. Bu nedenle, int...

Vodafone Ev İnterneti (Viber 100 Mbps) hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Bu süre boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşıyorum; video izleyemiyor, çevrim içi hizmetlerden sağlıklı şekilde faydalanamıyor ve sık sık hizmet kesintileriyle karşılaşıyorum. Vaat edilen hız kağıt üzerinde görünse de ...

17.11.2025 tarihinde Akarnet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Hizmet daha başlamadan mağdur edildim. Yaklaşık 6 gündür, aboneliğimi başlatmadan iptal ettirmek ve bilgi almak için Akarnet müşteri hizmetlerini arıyorum; fa...

08.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hat başvurusu yaptım. İlk başvurum reddedildi, müşteri hizmetleri tekrar başvurmam gerektiğini söyledi. İkinci başvurumu da yaptım ancak o da reddedildi. Şu anda mevcut operatörüm Türk Telekom ve iptal işlemi gerçekleşmediği için 2439,12 TL cayma bedeli çıkacak...

1028732228 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, Vodafone ev interneti kampanyası var denilerek Digiturk’e yanlış beyanlarla abone yapıldım. 28.07.2025 tarihinde arandım ve Digiturk’ün hediye olduğu, herhangi bir ek ödeme ya da cayma bedeli olmayacağı, ilk 2 ay 250 TL, sonraki aylarda ise 490 TL ve t...

Konu: Haksız Cayma Bedeli ve Taşıma Süreci Aboneliğini sürdürmekte olduğum 538 *******33 numaralı hattım için, Türk Telekom ile yapmış olduğum taahhütlü sözleşme kapsamında hizmet almaktaydım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 26 gün kala (taahhüt başlangıcı 18Ağustos 2024 – 9 Temmuz 2025 – taşıma 12 H...

Vodafone GSM operatörüne bağlı 531******** numaralı hattım üzerinden yaklaşık 7 aydır yaşadığım şebeke çekim problemi nedeniyle tarafınıza başvurmaktayım. İstanbul/Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi Şehit E**** A****** Sokak adresindeki dairemde, Vodafone hattım uzun süredir hiçbir şekilde çekmemekte...

05.01.2025 tarihinde 2555768067 numaralı netspeed aboneliği aldık. Türk Telekom'un keyfi bezdirme politikası yüzünden devamlı arıza var diyerek internet hizmetini onay vermiyor. Aşağıda yazdığım gibi kısa süreli veremedikleri hizmeti iptal ettiğim için bu süreci yaşıyoruz. Umarız BTK bu şikayetimizi...

Saat 12:00'da Türk Telekom'dan Vodafone geçiş yapmak için Nevşehir'de bayiye girdim. Maalesef başvuru yaptıktan sonra uygun tarife zannederek çıktık. İnternetten baktığımda aynı tarifenin daha uygun olduğunu gördüm. Daha sonra bayiye 3 saat sonra gittim iptal istedim. Fakat ne BTK imiş işlem onayda ...

2 haftadır nakil için başvuru yaptım, devamlı iptal edip yeniliyorlar ve sürekli 'nakil devam ediyor' deyip duruyorlar. Altyapı olmadığı halde oyalıyorlar. Amaçları cayma bedelini almak. Hem hizmet yok hem de oyalama var. Çok ama çok mağdur ediyorlar. İnsanları BTK'ya yazdım. Buraya da yazıyorum, mü...

Merhaba; hizmet no 1061205777, müşteri no 5314818 numaralı aboneliğimi 06.10.2023 tarihinde 1 yıllık taahhüt vererek başlattım. Ancak hizmet kalitesinin yetersizliği, TV yayını ile alakalı 2 yıldır çözülemeyen sorunun yeni çözülmesi ve bağlantıdaki sorunlar nedeniyle 06.09.2024 tarihinde iptal ettir...

Turkcell Superonline'a bir ay önce abone oldum. Her gün bağlantı kopması ve donma sorunları yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. 24 saat içinde 36 kez bağlantının koptuğunu belirterek servis talep ettim; ancak, sorun yine çözülmedi. İnternet hizmetim hâlâ çalışma...

22 Şubat 2024 tarihinde vefat eden babamın telefon hattının kapatılması için 27 Şubat 2024 tarihinde bayiden başvuruda bulunduk. Bir hafta içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 15 Mart 2024 tarihinde fatura çıktı. Bu faturayı ödedik. Ancak hat hâlâ kapatılmadı ve bayi, müşteri hizmetlerini ...

22 Şubat 2024 tarihinde vefat eden dedemin telefon hattının kapatılması için 27 Şubat 2024 tarihinde bayiden başvuruda bulunduk. Bir hafta içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen 15 Mart 2024 tarihinde fatura çıktı. Bu faturayı ödedik. Ancak hat hâlâ kapatılmadı ve bayi, müşteri hizmetlerini ...

Mahalleye fiber altyapısı geldiği için kapı kapı dolaşarak TÜRKSAT adına Turkcell Superonline hizmeti sunan F**** E** isimli temsilci, ev ev gezerek Superonline'ın sunduğu yeni hizmeti anlattı. Daha iyi bir hizmet olduğunu düşündüğümüz ve TÜRKSAT'tan cayma bedelinin kendisi tarafından ödeneceği vaad...

Türk Telekom 14 günlük bir internet kullanımında 2040 lira cayma bedeli çıkarılıyor. KVK kanunlarına göre 15 gün müşteri memnuniyeti süreci var. İlgili merkez ve bayi ile BTK üzerinden şikayetimi bildireceğim. Bu sorunların çözülmesi için gerekli mercilere başvuruda bulunacağım.

07.07.2023 tarihinde yurt dışından getirmiş olduğum telefonumu e devlet üzerinden 52****68 başvuru numarası ile kayıt yaptırdım. Cuma günü telefonumu kullanabiliyorken cumartesi kullanamamaya başladım. Hat eşimin üzerineydi. Tüm cayma bedelleri ve hattı üzerime alma bedellerini ödeyerek hattı üzerim...

12.04.2023 tarihinde adıma kayıtlı 533776**numaralı Vestelcell hattım kullanıma kapandı. Vestelcell müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim ve kendileri sim kartımda sorun olduğunu ve Vestel bayileri aracılığı ile yeni sim kart almam gerektiğini ilettiler. 13.04.2023 tarihinde farklı Vestel ...