USDT Transferimin Kaybolması Ve Destekten Yanıtsızlık

BTCTURK hesabımdaki varlıklarımı, özellikle Bitcoin’de ani hareketler olduğunda başka bir platforma çekerek likidite sağlamak istiyorum. Ancak transfer işlemlerimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün 241 USDT tutarındaki varlığımı başka bir platforma aktarmak isterken işlemim gerçekleşmedi ve bu tutar şu anda hesabımda da görünmüyor.

Transfer sırasında sistem herhangi bir uyarı ya da hata mesajı göstermedi. İşlem hesabıma geçmeyince canlı destek birimine bağlandım. Canlı destek bana sadece “Talebinizi aldık, belli aralıklarla mail adresinizi kontrol edin” şeklinde standart bir yanıt verdi. Ancak bu görüşmeden sonra tarafıma hiçbir mail ya da başka bir geri dönüş yapılmadı. Aynı sorunu daha önce de toplamda 3 defa yaşamış olmam, bu durumun kullanıcıları mağdur eden sistemsel bir problem olduğunu düşündürüyor.

Şu anda 241 USDT tutarındaki bakiyem ortada yok, ne karşı platforma geçti ne de BTCTURK hesabımda görünüyor. Bu belirsizlik sebebiyle mağduriyet yaşıyorum ve finansal olarak zarar etme riskiyle karşı karşıyayım. İşleme ait işlem ID’si ve kayıtlar elimde mevcut, talep edilirse iletebilirim.

BTCTURK’ten, öncelikle kaybolan 241 USDT tutarının acilen hesabıma geçirilmesini ve yaşanan bu sorunla ilgili net ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ani piyasa hareketlerinde kullanıcıların transferlerinin engellenmemesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel önlemlerin alınmasını istiyorum.