to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağ Üzerinden Yapılan USDT Transferinin Hesabıma Yansımaması Ve Destek Sürecinde Çözüm Sunulmaması
BTCTURK hesabıma yanlış ağ üzerinden gerçekleştirdiğim 231,25 USDT tutarındaki transfer, blokzincir üzerinde onaylı olarak görünmesine rağmen hesabıma yansımamıştır. İşleme ait TXID: 0xf97a423ABB2889AA8e5738994d324aca75d047ba92eda3a31238dd7e5c286149 şeklindedir.
Yaklaşık iki ay önce yaşanan bu işlemle ilgili olarak destek birimiyle görüştüm ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süre içinde somut bir ilerleme veya çözüm sunulmadı. Transferin blokzincirde onaylı olduğu ve BTCTURK cüzdan adresinize ulaştığı açıkça görülebilmektedir.
Adım S***** Ç****** olup, bu işlem için manuel kurtarma yapılmasını veya mümkünse ücretli kurtarma seçeneğinin tarafıma sunulmasını yazılı olarak talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde açıklanmasını ve USDT’lerimin kurtarılması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.
Merhaba Seymen Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
