to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağ Seçimi Nedeniyle USDT Transferim Geri Dönmedi, Destek Çözüm Sunmadı
27.12.2024 tarihinde coinex hesabımdan BTCTURK hesabıma 2.764 USDT transferi yaptım. Adres bilgilerini doğru girmeme rağmen ağ seçiminde hata yaparak avax C-Chain ağı yerine yanlışlıkla csc ağını seçtim. Bu nedenle transferim BTCTURK hesabıma geçmedi ve şu anda bu tutara erişemiyorum.
Yaşadığım sorun sonrasında BTCTURK canlı destek ile defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde aynı, genel geçer yanıtları aldım ve süreçle ilgili net, çözüme yönelik bir bilgi verilmedi. Uzun süredir bu konuda mağduriyet yaşıyorum ve belirsizlik devam ediyor.
BTCTURK’ten talebim, yanlış ağ üzerinden yapılan bu transfer işleminin teknik ekip tarafından manuel olarak incelenmesi ve mümkünse 2.764 USDT tutarındaki bakiyemin BTCTURK hesabıma aktarılmasıdır. Sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmemesi durumunda, haklarımı korumak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba Ali Bey, BtcTurk | Kripto'ya ait numaralı hattımızdan sizi aradık. Telefon görüşmemizde talebinizle ilgili bilgilendirme yaptık. Ayrıca e-posta adresiniz üzerinden de dönüş gerçekleştirdik. Teknik incelemeler tamamlandıktan sonra sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Merhaba Ali Bey, USDT yatırma işleminizi Coinex Smart Chain ağı üzerinden hatalı olarak yaptığınızı görüntüledik. Bu nedenle tutar hesabınıza yansımamıştır. Hatalı yatırma işlemlerinde memnuniyetiniz adına tutarın iade edilebilmesi için çalışmalar yapıyoruz fakat işleminiz desteklemediğimiz bir ağ üzerinden yapıldığı için bu tutarı maalesef iade edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bana şimdi bu mail gönderildi. Yasal yollara başvuracağım artık.
