to read complaints and reviews, or file yours.Bitcoin Transferim BTCTURK Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
13 Eylül gecesi saat 03.50 civarında, kendi Bitcoin cüzdanımdan BTCTURK hesabıma yaklaşık 300 bin tl tutarında Bitcoin transferi gerçekleştirdim. Transferin işlem ID’si: 26c2cf6deedf4ed8c187f8a081e05e5714f89771fcecd42******b5a’dır. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen yatırdığım tutar BTCTURK hesabıma geçmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat her seferinde “İşleminiz sürüyor” denilerek oyalandım ve net bir çözüm sunulmadı. Bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sorunumun acilen çözülmesini ve yatırdığım paranın hemen hesabıma geçmesini talep ediyorum. BTCTURK hesabımda kayıtlı e-posta adresim: ze*****[email protected]’dur.
Merhaba Kaan Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Talebiniz ile ilgili iletişime geçtik ve sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verdik. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Arandım ama hala bir sonuç yok hala mağdurum
Teşekkürler
