to read complaints and reviews, or file yours.TRX Yatırma İşleminin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Çözüm Talebi
16.06.2026 tarihinde saat 18.00 civarında BTCTURK hesabıma trx yatırma işlemi gerçekleştirdim. İşlemim blockchainde dakikalar içinde onay almasına rağmen üzerinden yaklaşık 13 saat geçmesine karşın tutar hâlâ BTCTURK hesabıma geçmedi ve bu durum sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.
Aynı konu için BTCTURK destek hattına 3 kez başvurdum ancak şu ana kadar sorunum çözüme kavuşmadı. İşleme ait hash numarası elimde mevcut, talep edildiği takdirde tarafınıza iletebilirim.
Yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini ve trx yatırma işleminin derhal hesabıma geçirilmesini, ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Tolga Bey, Kriptopara yatırma işleminize yönelik incelemelerimiz titizlikle devam ediyor. İncelemelerin sonuçlanmasının ardından hesabınıza tanımlı e-posta adresiniz üzerinden size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sayın ilgi, tam olarak ne incelendiği tarafıma şeffaf bir şekilde iletilmesini rica ediyorum. Atom parçalamıyorsunuz, blockchainde işlemin onaylandığı ben görüyorsam sen de görüyorsun. Param 1 saat içerisinde hesabımda gözükmez ise yaşadığım mağduriyetten ötürü Tüketici Hakları, rekabet kurulu ve BDDK'ya suç duyurusunda bulunacağım.
An itibari ile öncelikle CİMER üzerinden; hash kodum, Tronscan ekran görüntüsü ve destek kayıtları ile ilgili kuruma, akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne hizmetin gereği gibi yerine getirilmediği ve maddi zarar oluşması hali sebebiyle, ve yine akabinde SPK'ya, Kripto varlık hizmet sağlayıcılarının denetimi açısından, özellikle "müşteri varlığının makul sürede hesaba geçirilmemesi" ve "yetersiz bilgilendirme" noktalarına vurgu yaparak suç duyurusunda bulunuyorum. Benimle iletişime geçen tüm canlı destek çalışanları dahil. Çünkü inceleniyor diye geçiştirildim neyin incelendiği bile bilinmiyor.
