to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği İşlenmediği İçin Hesabımda Alım Satım Yapamıyorum
BTCTURK’te uzun süredir bireysel hesabım bulunuyor. Evlenmem sebebiyle soyadım değişti ve kimliğimdeki soyadıma ek bir soyadı daha eklendi. Bu değişikliği hesabıma da yansıtmak için nüfus kayıt örneğimi Gmail üzerinden BTCTURK’e daha önce ilettim, az önce de tekrar gönderdim. Buna rağmen hesabımdaki soyadı bilgim hâlâ güncellenmedi.
Soyadı güncellemesi yapılmadığı için şu anda hesabımda alım satım işlemi yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Belgelerimi ilettiğim ve tüm bilgilerim güncel olmasına rağmen hesabımın soyadı kısmının düzeltilmemesi nedeniyle işlem yapamadan beklemek zorunda kalıyorum.
Soyadımdaki değişikliğin, gönderdiğim nüfus kayıt örneği doğrultusunda bir an önce hesabıma işlenmesini ve alım satım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli güncellemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Yardımcı olamadınız maalesef
