BTCTURK Doğum Tarihi Uyuşmazlığı Nedeniyle Hesabım İşlem Yapamıyor

2022 yılından beri BTCTURK uygulamasını aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Son birkaç aydır uygulamaya girdiğimde sürekli kimlik doğrulama isteniyordu ve her seferinde bu doğrulamaları sorunsuz bir şekilde yaptım. Uygulamaya gelen son güncellemeyi de yaptıktan sonra tekrar kimlik doğrulama istendi; bu aşamadan sonra ise kimlik bilgilerimde "doğum tarihim yanlış" uyarısı almaya başladım.

Doğum tarihimin yanlış olması gibi bir ihtimal söz konusu değilken, bu hata yüzünden şu an uygulama üzerinden alım, satım ve çekim dahil hiçbir işlem yapamıyorum. Konu ile ilgili olarak defalarca e-posta göndermeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaklaşık üç yıldır kullandığım hesabımda bir anda doğum tarihi uyuşmazlığı çıkması, hesap güvenliğim ve platforma olan güvenim açısından beni son derece rahatsız etmektedir. Üstelik sisteme kayıtlı banka hesaplarımın tamamı da zaten kendi adıma ve açıkça görülebilir durumdadır.

BTCTURK hesabımdaki doğum tarihi uyuşmazlığı hatasının acilen incelenerek düzeltilmesini, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.