BTCTURK müşteri temsilcisi

Babamın adına kayıtlı BTCTURK hesabının doğrulama sürecinde ciddi zorluk yaşıyoruz. Babam kimlik taraması ve canlı yüz tanıma adımlarını eksiksiz tamamladığı halde, sadece hesabı ilk açtığı dönemde doğum tarihini yanlış girdiği için iki gündür hesap doğrulaması tamamlanamıyor. BTCTURK destek ekibiy...

Annem n*** z*** u***, 76 yaşında ve yaklaşık üç yıldır BTCTURK hesabını kullanarak birikimlerini kripto varlıklarda değerlendiriyor. 26.12.2025’te görüntülü doğrulama istendi; annem teknolojiye çok hakim olmadığı için yanında ben vardım. Kimlikte annesinin yalnızca tek ismi yazmasına rağmen normalde...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım BTCTURK platformunda, Eylül ayından bu yana “yasal zorunluluk” gerekçesiyle sürekli ve tekrarlayan kimlik doğrulama talepleriyle karşı karşıyayım. Bu talepler zamanla makul sınırları aşmış, işlem özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlayan ve rahatsızlık boyutuna varan...

BTCTURK hesabımda 2000 TL tutarında USDT bulunuyor. 2021 yılından beri aktif olarak kullandığım hesabımdan USDT çekmek istediğimde, sistem benden tekrar hesap onayı talep etti. Kimlik ve selfie belgelerimi yükledim, onaylandı olarak görünüyor. Ancak müşteri temsilcisi bu defa videolu görüşme yapılma...

Marka: BTCTURK Platform: Mobil uygulama (Xiaomi Note 11 Pro) Konum: Ankara 16/11/2025 saat 18:25 civarında BTCTURK mobil uygulamasına giriş yapmak istediğimde “şifreniz hatalı” uyarısı alıyorum. Hatanın nedenini öğrenmek ve çözüm için uygulamadaki “Destek Al” ardından “Canlı Destek” bölümüne bağla...

BTC Turk üzerinde 169,59 USDT tutarında bir yatırım yaptım. Dün saat 14.00 civarında yatırdığım tutar hesabıma geçti, ancak akşam saat 19.00 civarında aynı tutar sistemsel bir hata nedeniyle hesabıma ikinci kez yansıtıldı. Ben bu durumu fark etmeden kendi yatırdığım tutarı çektim ve kalan kısmı yatı...

BTCTURK'te az önce pengu coin aldım. Alım ve satım sırasında ekran kilitlendi. Fiyat düştükten sonra alım gerçekleşti ve zarar ettim. Müşteri temsilcisi, sorunun kendilerinden kaynaklandığını söyledi ancak bir çözüm sunulmadı. Ayrıca fiyatlar tutarlı değil.

BTCTURK'e üye oldum. Başka bir kripto para hesabına para göndermek istedim. Hesap seviyem 2'den 1'e düşürüldü ve bu nedenle para gönderemedim. Sonrasında canlı bağlantı ile müşteri temsilcisine ulaştım ancak yine de seviye 2'ye geçemedim ve paramı gönderemedim. Ayrıca paramı da alamıyorum. Bütün evr...

BTC Türk'e üye oldum. Başka bir kripto para hesabına para göndermek istedim. Hesap seviyem 2'den 1'e düşürüldü ve bu nedenle para gönderemedim. Sonrasında canlı bağlantı ile müşteri temsilcisine ulaştım ancak yine de seviye 2'ye geçemedim ve paramı gönderemedim.

BTCTURK’de bir tane coine TL paritesinde 72.000₺’ye alım emri verdim ve coin 74.000₺’den 71.000’e düştü, ardından tekrar dakikalar içinde 74.000₺’lere çıktı. Ancak benim spot alım emrim gerçekleşmedi. Müşteri temsilcilerine bağlandığımda ise çok alakasız cevaplar vererek adeta beni savuşturmaya çalı...

BTCTURK'ten şikayetçiyim. Kendi isteğim ile hesap seviyemi 1'e indirmiştim. Bugün ihtiyacım olduğu için hesap seviyemi 2'ye çıkartmak istedim, ancak müşteri temsilcisi değişik bahaneler sunarak, hesap seviyesini 2'ye çıkartmadı, para çekmeme engel oldu. Hesabın bana ait olduğunu teyit etmesi konusun...

Benim onayım olmadan hissemi sattınız. Vergi borcum ödenirken taksit taksit ya da tamamını ödemişimdir, hissemi satmadan vergi dairesinden bilgi almadan nasıl satarsınız hissemi? Müşteri temsilcileriniz 'Biz satarız' demek dışında başka bir şey demiyor. Sorduğumuzda 'Satmadan önce hayır, nereden bil...

5 gündür kar zarar bölümü gözükmüyor defalarca yazmama rağmen bir sonuç yok. Müşteri temsilcileri birkaç şey ezberlemişler teknik servis ilgileniyorum aciliyet olarak bildirdim diye sinirle telefonumu kırdım ettiğim karlar zarara geçti. Btcturk pişmanlıktır

Hesabımı ikinci seviyeye yükseltme başvurusu yaptım, ancak hesabım hala yükseltilmedi. Beni e-posta göndermeye yönlendirdiler. E-posta atmama rağmen hala bir düzelme olmadı. E-postalara da herhangi bir ulaşım sağlanmıyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Altı gün geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmadı. ...

Hesabımı ikinci seviyeye yükseltme başvurusu yaptım, ancak hesabım hala yükseltilmedi. Beni e-posta göndermeye yönlendirdiler. E-posta atmama rağmen hala bir düzelme olmadı. E-postalara da herhangi bir ulaşım sağlanmıyor ve geri dönüş yapmıyorlar. Altı gün geçmesine rağmen hala bir işlem yapılmadı. ...

BTCTURK kripto paralar yanlış ağa gönderildiğinde haftalarca oyalıyor, güven kaybetti. Zaten kripto para borsalarıyla ilgili yüzlerce kötü haber varken ve on binlerce insan mağdur edilmişken, bunlar asla yapmaz diye güvenip orayı kullanıyordum. Hatalı ağ transferi için haftalarca beklememi istiyorla...

BTC Türk'te hesabım var. Bugün yani 06/12/2024 günü saat 10:00 sıralarında hesabıma giriş yapamadım. Doğrulama kodu alıp şifremi yeniledim ancak yeni şifreyle de giriş yapamadım. Hata vermeye devam etti. Bu işlemi birkaç kez yaptım, çözüm olmayınca aralıklarla beş kez müşteri temsilcileri ile iletiş...

Bir süre önce aldığım USDT ile FTM aldım. Satış emrim vardı ama yükseliyor diye iptal ettim, yenilemek istedim. Problem yaşadım. Mesajla müşteri temsilcisine bağlandım. TL bazlı kripto emir iptal ettim, onda da emir veremiyorum. 10 katını aşmamasına rağmen emir veremiyorum.

BTCTURK uygulaması kullanıyorum, bugün giriş yapılamıyor. Müşteri temsilcisi ile görüştüm, çözümü yok diyor. İlgilenilmiyor.

Merhaba, hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum çünkü sisteminizde kayıtlı olan e-postama ve numarama erişemiyorum. T.C. kimlik numarası üzerinden bir düzeltme veya güncelleme yapabilir misiniz? Chat yolu ile müşteri temsilcilerinize ulaştım, onlar da benden tarafınıza mail atmamı istediler fakat...