to read complaints and reviews, or file yours.BTC Turk Hesabım Sistem Hatası Sonrası Kapatıldı Erişim Sağlayamıyorum
BTC Turk üzerinde 169,59 USDT tutarında bir yatırım yaptım. Dün saat 14.00 civarında yatırdığım tutar hesabıma geçti, ancak akşam saat 19.00 civarında aynı tutar sistemsel bir hata nedeniyle hesabıma ikinci kez yansıtıldı. Ben bu durumu fark etmeden kendi yatırdığım tutarı çektim ve kalan kısmı yatırımda kullandım.
Bugün sabah saat 08.00’den itibaren hesabıma erişimim tamamen kapandı ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Konuyla ilgili olarak canlı destek ekiplerine yazdım, ayrıca 15’ten fazla e-posta gönderdim. Son olarak tarafıma dönüş yapılan bir e-postada, işlem tutarının hesabıma iki kez yansıdığı ve BTC Turk’ün verdiği kripto cüzdan adresine 3 iş günü içinde fazla tutarı göndermem gerektiği, aksi halde hukuki süreç başlatacakları belirtildi. Ancak hesabıma erişimim olmadığı için herhangi bir işlem yapamıyorum ve iletişim kurabileceğim bir müşteri temsilcisi de bulunmuyor.
Kendi yatırdığım tutarı çekmem dışında herhangi bir yanlış işlemim yoktur. Hesabımda kalan para da bana ait değildir. Hesabımın tekrar açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı e-posta adresim: m********@hotmail.com
Merhaba, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sabahtan beri bekliyorum dönüş yapan olmadı! Maillerime cevap bile verilmiyor! 7/24 iletişim dediğiniz canlı desteği de biraz güçlendirin. Sorulara cevap veremeyince oturumu sonlandırıyorlar... Canlı destekte hiçbir soruma cevap alamıyorum. Robottan farkı yok. Ne sorsam sizi arayacaklar diyor. Hiçbir açıklama yok!
