USDT Transferi BTCTurk’te Görünmedi Ve Müşteri Desteği Cevap Vermiyor

BTCTURK’ü uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim. 19.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Binance hesabımdan BTCTURK hesabıma 5.160 USDT (trc20 ağı üzerinden) transferi gerçekleştirdim. Transfer işlemi Binance tarafında başarıyla tamamlandı, ancak BTCTURK hesabıma herhangi bir şekilde yansımadı. Bunun üzerine detayları kontrol ettiğimde, BTCTURK’te USDT trc20 cüzdan adresimin ne zaman ve nasıl değiştiğini bilmediğim bir şekilde farklı göründüğünü fark ettim.

Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, transferin eski USDT trc20 hesabıma gittiğini teyit ettiğini, konuyu teknik ekibe ya da uzman ekibe ilettiğini ve ayrıca mail üzerinden de bildirim yaptığını söyledi. Buna rağmen günlerdir tarafıma hiçbir telefon dönüşü yapılmadı. Her gün durumu sorduğumda sadece “süre veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, net bir bilgi paylaşılmıyor.

Ben ileri seviye panik hastasıyım ve bu süreçte psikolojik olarak çok ağır etkileniyorum, her gün bayılacak hale geliyorum ve gerçekten çok kötü günler geçiriyorum. Aynı şekilde, aynı konuda mağdur olup sonradan parası iade edilen kullanıcı örnekleri olduğunu da biliyorum. Bu nedenle hem ciddi mağduriyetimin giderilmesini hem de sürecin daha şeffaf ve insani bir şekilde yürütülmesini bekliyorum.

5.160 USDT tutarındaki transferimin, eski cüzdan adresime gittiği teyit edildiğine göre, tarafıma iade edilmesini veya BTCTURK hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını, ayrıca sürecimle ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. BTCTURK ekibinden bu konuda acil sağduyu ve anlayış bekliyorum.