to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem n*** z*** u***, 76 yaşında ve yaklaşık üç yıldır BTCTURK hesabını kullanarak birikimlerini kripto varlıklarda değerlendiriyor. 26.12.2025’te görüntülü doğrulama istendi; annem teknolojiye çok hakim olmadığı için yanında ben vardım. Kimlikte annesinin yalnızca tek ismi yazmasına rağmen normalde iki ismi olduğu için annem birini söyleyince, ben durumu açıklamak istedim; ancak müşteri temsilcisi dışarıdan müdahale olmaması gerektiğini söyleyerek uyardı.
30.12.2025’te annemle tekrar görüntülü görüşme yapıldı ve bu kez hesap doğrulandı. Aynı gün anneme, “Hesabınızı güven riski nedeniyle saat 17.00’ye kadar kapatacağız, içerideki varlıklarınızı satıp paranızı alın” içerikli bir e‑posta gönderildi. Annem bu e‑postaya cevap vererek nedenini ve zarar ederken neden satışa zorlandığını sordu; ancak yanıt ertesi gün, 17.35’te geldi ve o saate kadar hesap kapatılmış, içeride kripto varlıkları varken erişimi tamamen kesilmişti.
30.12.2025’ten bu yana hesap açılmadı, içerideki kripto varlıklar için annemin banka hesabına ödeme yapılmadı, attığı e‑postalara da kayda değer bir cevap verilmedi. Canlı destekte ise sadece “İlgili birime ilettik, aciliyetinizi belirttik” denilerek oyalandık. Annem artık BTCTURK’e güvenmediğini, sadece parasını alıp hesabını kapatmak istediğini söylüyor.
Annemin e‑posta adresi z***@gmail.com’dur. BTCTURK’ten, ya hesabın yeniden açılarak tüm kripto varlıklarına erişimin sağlanmasını ya da hesabın kapatılıp içerideki kripto varlıkların güncel piyasa değeri üzerinden eksiksiz şekilde banka hesabına yatırılmasını acilen talep ediyoruz.
Yıllardır BTCTURK’ü kullanıyorum ve sadece küçük miktarlarda tether (USDT) alıp başka bir hesaba aktarmak dışında hiçbir işlem yapmadım. 13 Kasım 2025 tarihinde, kimlik doğrulaması yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. 16 Kasım akşamı kimlik doğrulama işlemini uygulama üzerinden tamamladım. Anc...
BTCTURK hesabıma birkaç gün önce giriş yaptığımda, sistem üzerinden ek doğrulama yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. İstenen doğrulamayı yaptıktan sonra hesabıma erişim sağladım; ancak ertesi gün alım‑satım işlemlerim kapatıldı ve yeniden işlem yapamaz hâle geldim. Bunun üzerine canlı destek ü...
BTCTURK kripto hesabımda doğrulama işlemlerim tamamlanmış olmasına rağmen, 02.12.2025 tarihi saat 19:00 civarından beri işlem yaparken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Dün Bitcoin alımı yaptım, alım işlemi sırasında sistem herhangi bir sorun çıkarmadı ve işleme izin verdi. Ancak tekrar satış yapmak isted...
BTCTURK’te borsa alım satım yaptığım hesabım, herhangi bir bilgilendirme, uyarı, e-posta ya da SMS gelmeden aniden kapatıldı. 15.11.2025 tarihinden be...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım BTCTURK platformunda, Eylül ayından bu yana “yasal zorunluluk” gerekçesiyle sürekli ve tekrarlayan kimlik doğrulama talepleriyle karşı karşıyayım. Bu talepler zamanla makul sınırları aşmış, işlem özgürlüğümü ciddi şekilde kısıtlayan ve rahatsızlık boyutuna varan...
Yorumlar