to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum
BTCTURK uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum ancak kimlik kartını yükleme aşamasında sürekli hata alıyorum. Evde, işte ve farklı ortamlarda, aydınlık ve uygun koşullarda kimlik yüklemeyi yüzlerce defa denememe rağmen sistem kimliğimi kabul etmiyor ve ilerleyemiyorum.
Bu süreçte beş defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorun çözülmedi, kimlik doğrulama adımını hala tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Kimlik doğrulamamın bir an önce gerçekleşmesini, hesabımın manuel olarak incelenip onaylanmasını ve yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Murat Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
