Kritik Anlarda Giriş Sorunları Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Uzun süredir BTCTURK kullanıyorum ve özellikle kripto paralarda yükseliş olduğu anlarda sisteme girişle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Fiyatlar hızlı şekilde yükselişe geçtiği anda uygulama ve web sitesi üzerinden giriş yapmak zorlaşıyor, sistem ya hiç açılmıyor ya da hata veriyor. Bugün de yaklaşık 2 saattir hem mobil uygulamadan hem de web sitesinden defalarca denememe rağmen hesabıma giriş yapamadım.

Bu durum daha önce de birçok kez tekrarlandığı için artık tesadüf değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kullanıcılar olarak tam işlem yapmamız gereken, kâr realizasyonu veya alım–satım kararı almamız gereken en kritik anlarda platforma erişememek ciddi mağduriyet yaratıyor.

BTCTURK’ten, özellikle piyasanın volatil olduğu bu dönemlerde altyapısını güçlendirerek böyle erişim problemlerinin yaşanmamasını, ani yükseliş veya düşüş zamanlarında dahi kesintisiz ve stabil hizmet vermesini talep ediyorum. Yaşanan bu erişim sorunları nedeniyle uğradığım olası maddi kayıpların da dikkate alınmasını ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.