to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu 1 Aylık Süreçte Takıldı Ve Hesap Kullanılamıyor
BTCTURK hesabımda yaklaşık 1 aydır kimlik doğrulama sürecini defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Sistem her denememde “Kimlik doğrulama işleminiz tamamlanmamıştır, işleminizi tamamlayabilmeniz için canlı destek ekibimizle iletişime geçmenizi rica ederiz” şeklinde bir uyarı gösteriyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Canlı destek ekibiyle görüştüm ancak yapılan görüşmeye rağmen sorun çözülmedi ve hesabım hala doğrulanmadı. Bu nedenle hesabımı aktif olarak kullanamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
BTCTURK’ten, bu teknik sorunun ivedilikle incelenmesini, kimlik doğrulama işleminin manuel olarak tamamlanmasını ve hesabımın bir an önce kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler
