to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Transferim 200 TRX Görünmüyor, Destek Yanıtsız
BTCTURK üzerinden yaptığım kripto para transferi saatlerdir hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. Dün saat 18:49’da başka bir kripto borsasından BTCTURK hesabıma yaklaşık 200 trx gönderdim, tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Miktar olarak çok yüksek olmasa da sonuçta bu benim param ve şu anda kullanamıyorum.
Yaklaşık 16 saattir bekliyorum ve her destek talebimde sadece işlemin inceleme altında olduğu, mail ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor. “Hatalı bir şeyler var, paranızı kurtaramayabiliriz” gibi ifadeler de kullanılıyor ancak somut hiçbir açıklama yapılmıyor. Aynı cümleleri defalarca duymama rağmen ne işlem detayı paylaşılıyor ne de nasıl bir yol izleneceği net bir şekilde anlatılıyor.
BTCTURK hesabıma bağlı e-posta adresim m************@gmail.com. Yaşadığım bu süreç hem güvenimi sarsıyor hem de uygulamayı kullanılamaz hale getiriyor. Transferini yaptığım 200 trx’in en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.
Gelişme
BTC Türk hesabıma dün saat 18:46 civarında yaklaşık 200 trx (yaklaşık 1.300 TL) tutarında kripto para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası “hatalı” denilerek ne para iadesi yapıldı ne de yatırdığım tutar hesabıma yansıtıldı.
Mail üzerinden işlemle ilgili bilgi verdiklerini söylemelerine rağmen, fiili olarak ne parayı iade ediyorlar ne de hesabıma aktarıyorlar. Açık bir şekilde mağdur ediliyorum ve param resmen ortada bırakılmış durumda. Dünden beri beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar.
Yaşadığım bu süreçten dolayı BTC Türk uygulamasını hiç kimseye tavsiye etmiyorum, çevremdeki insanlara da benzer mağduriyet yaşamamaları için kullanmamalarını söylüyorum.
Yatırdığım 200 trx’in ya eksiksiz şekilde BTC Türk hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın kuru üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yine aynı mailden aynı mesajları kopyala yapıştır olarak attılar saçmalık bu cidden bu uygulamayı kimseye önermiyorum
Arkadaşlar siz siz olun BTCTURK uygulamasını kullanmayın benim az param gitti ama sizin yüksek miktarlarınız gidebilir dikkat edin lütfen
Merhaba Murat Bey, Talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminizi kontrol ettiğimizde, platformumuzda listeli olmayan bir kriptopara yatırma işlemi gerçekleştirdiğinizi görüyoruz. Bu nedenle transferiniz hesabınıza yansımamıştır. BtcTurk | Kripto'da yer alan transfer işlemleri, "Kriptopara Yatır" sayfasındaki yönlendirmeler doğru uygulandığı takdirde kullanıcı hesaplarına ulaşıyor. Gelecekteki işlemlerinizde, platformumuzda desteklenen kriptopara ve ağ seçeneklerine dikkat ederek gönderim yapmanızı rica ederiz. İşleminizle ilgili bir gelişme olması durumunda, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden bilgi verilecektir. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Beni kimse aramadı yalan dolan şeyler söylemeyin aynı eski maili kopyalayıp tekrar atmışsınız
Merhaba Murat Bey, BtcTurk | Kripto’ya ait numaralı hattımız üzerinden talebinize istinaden sizinle tekrar iletişime geçtik ancak maalesef ulaşamadık. Konuyla ilgili detaylı bilgilendirme, sistemimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden iletilmiştir. Süreçle ilgili gelişmeleri e-posta adresinizden takip etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
Paramın hesaba yansımasını istiyorum bana mailden geri iade edilemeyeceğini ve hesaba yansıtamaycağınızı söylediniz param nerede
