BTCTURK Transferim 200 TRX Görünmüyor, Destek Yanıtsız

BTC Türk hesabıma dün saat 18:46 civarında yaklaşık 200 trx (yaklaşık 1.300 TL) tutarında kripto para yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrası “hatalı” denilerek ne para iadesi yapıldı ne de yatırdığım tutar hesabıma yansıtıldı.

Mail üzerinden işlemle ilgili bilgi verdiklerini söylemelerine rağmen, fiili olarak ne parayı iade ediyorlar ne de hesabıma aktarıyorlar. Açık bir şekilde mağdur ediliyorum ve param resmen ortada bırakılmış durumda. Dünden beri beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar.

Yaşadığım bu süreçten dolayı BTC Türk uygulamasını hiç kimseye tavsiye etmiyorum, çevremdeki insanlara da benzer mağduriyet yaşamamaları için kullanmamalarını söylüyorum.

Yatırdığım 200 trx’in ya eksiksiz şekilde BTC Türk hesabıma geçirilmesini ya da aynı tutarın kuru üzerinden eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

BTCTURK hesabıma başka bir borsa hesabımdan 200 trx transferi yaptım. İşlemimi 18.03.2026 tarihinde saat 18:49 civarında gerçekleştirdim. İşlem sonrasında tarafıma gönderilen mailde transferin “hatalı seçim” sebebiyle hesabıma yansımayacağı ve iade de edilmeyeceği belirtildi.

Hem mail yoluyla hem canlı destek hem de telefon üzerinden BTCTURK destek ekibiyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde bu tutarın ne hesabıma yansıtılabileceği ne de hiçbir şekilde geri iade edilemeyeceği, yani paramın tamamen kaybedildiği açıkça söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm veya yapıcı bir destek sunulmadı.

Yanlış ağ veya hatalı seçim gerekçesiyle de olsa, bu tutarın tarafıma iadesini ya da BTCTURK hesabıma tanımlanmasını, en azından bu durum için istisnai bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlar için daha şeffaf, uyarıcı ve kullanıcıyı bu tür kayıplara karşı koruyucu bir süreç oluşturulmasını istiyorum.