to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK'te Selfie Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibi İlgisizliği
Yaklaşık iki haftadır BTCTURK uygulaması üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak uygulama sürekli hata veriyor ve yüzümü bir türlü kabul etmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadığı için hesabımı doğrulatamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise hem teknik olarak yardımcı olunmadı hem de tarafıma son derece saygısız ve uygunsuz bir üslupla yanıt verildi. Bir finans kuruluşunun desteğinden böyle bir tavır görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Hesabımın selfie doğrulama adımının bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma gösterilen bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Serkan Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
