BTCTURK'te Selfie Doğrulama Sorunu Ve Destek Ekibi İlgisizliği
Yaklaşık iki haftadır BTCTURK uygulaması üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum, ancak uygulama sürekli hata veriyor ve yüzümü bir türlü kabul etmiyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmadığı için hesabımı doğrulatamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak BTCTURK destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise hem teknik olarak yardımcı olunmadı hem de tarafıma son derece saygısız ve uygunsuz bir üslupla yanıt verildi. Bir finans kuruluşunun desteğinden böyle bir tavır görmek beni hem şaşırttı hem de ciddi şekilde rahatsız etti.
Hesabımın selfie doğrulama adımının bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve tarafıma gösterilen bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
BTCTURK Uygulamasında Sürekli Tekrarlayan Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Güvenlik Endişesi

BTCTURK uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik ve görüntülü doğrulama sorunu yaşıyorum. Android cihaz üzerinden kimlik doğrulama yapmak istediğimde işlem tamamlanmış olmasına rağmen sistem tekrar tekrar kimlik doğrulaması istiyor ve beni sürekli destek ekranına yönlendiriyor. Destek ekranına atıy...
Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlem Yapamıyorum!

BTCTURK mobil uygulamasında üç gündür kimlik doğrulama sürecini başlatamıyorum. Android işletim sistemli Nokia bir telefon kullanıyorum. Uygulama üzerinden hesap doğrulaması yapmak istediğimde kimlik fotoğrafı çekiliyor ancak “devam et” tuşu hiçbir şekilde aktif olmuyor ve bu nedenle kimlik doğrulam...
Hesap Doğrulaması Tamamlanmasına Rağmen Platforma Erişim Sağlayamıyorum

BTCTURK’e bugün iPhone cihazımdan kayıt oldum ve kimlik doğrulama işlemlerini eksiksiz şekilde tamamladım. Kimliğimin ön ve arka yüzünü yükledim, ardından gerçeklik doğrulama fotoğrafını da defalarca (5-6 kez) başarılı şekilde yükledim. Her seferinde “doğrulama başarılı” uyarısı aldım ve hesabımın d...
BTCTURK Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Para Çekemiyorum

BTCTURK hesabımdan kripto para veya TL çekme işlemi yapmak istediğimde, kimlik doğrulama adımında günlerdir ilerleyemiyorum. Kimliğimi tüm yönergelere uygun şekilde, aydınlık bir ortamda ve net olacak şekilde defalarca taramama rağmen sistem sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu 13...













Yorumlar