to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Wın Transferi Hesabıma Geçmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
27.08.2025'de BTC Türk hesabıma 25.748,600,388883 wın transferi gerçekleştirdim (gönderici cüzdan: tpcuuwhraxs1puxp18ty6**, alıcı cüzdan: tdqsquxbguclyvyc***). Transfer işlemi trc20 ağı üzerinden sorunsuz ve başarılı şekilde gerçekleşti, herhangi bir hata mesajı almadım. Ancak wın bakiyem BTC Türk hesabıma yansımadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, transfer tutarını kurtarabilmek adına özel bir çalışma başlattıklarını, gelişme olursa bilgi vereceklerini ancak net bir süre veremeyeceklerini ve hatalı yapılan işlemleri kurtarma garantilerinin olmadığını belirttiler. BTCTURK platformunda wın desteği olmadığı için paramı kullanamıyor, hesabıma aktaramıyorum. Ayrıca, gönderilen tutarın iadesini de talep ettim fakat bu konuda da olumlu bir dönüş alamadım. Bu kadar basit bir işlemin (ya hesaba aktarılması ya da göndericiye iade edilmesi) bu kadar zorlaştırılması beni mağdur etti.
BTC Türk’ten beklentim; eğer wın bakiyem hesabıma aktarılamıyorsa, transferin gönderici cüzdana eksiksiz olarak iade edilmesidir. İşlem detayları: txid: 662682c81e3868bd0fd5036c1a7c831303e2ed3e65f1** (https://tronscan.org/#/transaction/662682c81e3868bd0fd5036c1a7**e2ed3e65f1e6a45e1***). sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Egemen Bey, Talep ve şikayetiniz ile ilgili en kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
İlgili borsa, hiçbir şikayeti çözmemekte, küçük bir hatanı var ise bu durumu lehlerine kullanmakta oldukları BTC tye ait diğer şikayetleri okuduğunuzda anlarsınız. Cevap vermeleri ilgili oldukları anlamına gelmez. Müşteri memnuniyeti bence yok. Basit bir işlem için bile, insanları mağdur etmekten geri durmuyorlar.
Aradan onca gün geçmesine rağmen, heme hemen her gün mail atmama rağmen, lütfedip cevap bile vermiyorlar. Çok değişik bir firmaymış. Ey firma, erc20 ağında olan paramı, sizin ekranınızda olan paramı, izi belli olan paramı maden hesabıma atamıyorsun, gelen adrese iade de etmiyorsun. Bu tarz işlemlerdeki paralarımıza çökülüyor sanırım.
