BTCTURK Kimlik Doğrulama Sürecindeki Sorunlar Ve Yetkisiz Canlı Destek Sonrası Para Çekilememesi

21.01.2026 tarihinde BTCTURK'te hesabımdan para çekmek istedim. Kimlik doğrulamaya yönlendirdi. Defalarca kimliğimi taratmama, fotoğraf çekmeme rağmen işlemi onaylamadı. Canlı desteğe bağlandım. E**** diye sahte isimli, kimliği belirsiz biriyle yazışmaya başladım. Soyadı uyuşmazlığı nedeniyle benden defalarca attığım kimlik görseline ek olarak vukuatlı nüfus örneği istedi. Yetkili birine bağlanma talebime karşılık verilmedi. Telefonla aranmayı talep ettim, böyle bir hizmetimiz yok dendi. Bunun yasal bir süreç olduğu, herkesin bu belgeleri yüklemesi gerektiği cümleleriyle geçiştirildim. Tüm belgeleri attıktan sonra da gün içinde maille dönüş yapılacak diye geçiştirildim. Canlı destekteyken maili bekleyeceğimi söyledim, ona da canlı destekte sohbeti kapatmadan talebinizi iletemem diye dönüş yapıldı. Günün sonunda ben en mahrem bilgilerimi evinde bilgisayar başında oturan, BTCTURK'ün niyetini ve davranışlarını asla kontrol edemeyeceği, kimliği belirsiz birine göndermek zorunda bırakıldım, hem 1 saat işimden gücümden oldum, hem de kendi parama erişemedim. Hala da bu sorun devam ediyor. Ben üyelik açarken kurallar böyle değildi, oyunun ortasında kuralları değiştirip, üstüne benim paramı alıp üyelikten çıkmama da izin verilmiyor. Kişisel bilgilerim ise kimliği belirsiz insanların insafına kalmış durumda.