to read complaints and reviews, or file yours.BTCTURK Hesabımda Tekrarlanan Doğrulama Sorunu İşlem Yapmayı Engelliyor
BTCTURK hesabımda “hesap doğrulama” adı altında ikinci kez doğrulama istenmesi sebebiyle 2 gündür hiçbir işlem yapamıyorum. Geçen ay zaten gerekli doğrulamayı yaptığım halde sistem tekrar doğrulama istedi ve NFC ile okuma aşamasında sistemler çalışmadığı için süreci tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabımdaki yaklaşık 35.000 TL tutarındaki varlığıma fiilen erişemiyor, alım‑satım yapamıyor ve paramı çekemiyorum.
Bugün bu konuyla ilgili BTCTURK ile 3 kez görüştüm, her seferinde paramın iade edilip hesabımın kapatılacağını söylüyorlar; ancak herhangi bir işlem yapılmıyor ve hesabım hâlâ kısıtlı durumda. Süre uzadıkça piyasadaki dalgalanmalardan dolayı mağdur ediliyorum, zarara uğratılıyorum ve param fiilen bloke edilmiş gibi duruyor.
BTCTURK’ten, m**********@hotmail.com adresine kayıtlı hesabımdaki tüm bakiyemin gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve talebim doğrultusunda hesabımın kapatılmasını, aksi halde en azından hesap kısıtlamasının kaldırılarak tekrar alım‑satım ve para çekme işlemlerine izin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Kani Bey, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
