BTC Türk Hesap Devri Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Gecikmeler
Merhabalar,
BTC Türk hesabı olan ve vefat eden babamın vefatı sonrasında hesabının bize devredilemediği bir süreç içerisindeyiz. İstedikleri ölüm belgesi, kimlik fotokopisi ve veraset ilanı gibi evrakları mail yolu ile kendilerine ilettim. Avukatları 3 haftadır gerek hâkim kararı ile çıkan veraset ilanı olsun gerekse değişemeyecek ölüm belgesi ve kimlik fotokopilerini 3 haftadır harf harf inceliyor olmalılar ki hâlâ sonuçlandıramadılar. 28 Haziran'da başlayan isteğim ile başlayan ama bir türlü sonuçlanmayan 'ilgileniyoruz', 'avukatımız inceliyor', 'aciliyetini ilettik' bahaneleri ile sonuç alınamayan bir kısır döngü içerisindeyim. Eksik bilgilendirme ile sürecin uzatılmaya çalışıldığını düşünüyorum. Vergi dairesine verilmek üzere istenen belgeyi hâlâ hazırlamadılar. Yıldırma psikolojisi ile beni bıktırarak vergi dairesinden kendilerine yazı hazırlanmasını ve bizim anaparamızdan %10 kesinti yapılarak bünyelerine para aktarılmasını beklediklerini düşünüyorum. Cuma günü belge çıkmazsa artık kendilerini mahkemeye vereceğim.
Merhaba Selin Hanım, Öncelikle BtcTurk olarak, işlemlerinizin hızlı ve doğru şekilde gerçekleşmesi için 7/24 çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Sisteme kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Kontrol etmenizi rica ederiz. E-posta hesabınıza telefonunuza kurulu mail uygulamasından giriş yapıyorsanız alternatif olarak mail hesabınıza web üzerinden (Chrome, Yandex, Edge vb.) giriş yapmanızı ve Spam/Gereksiz/Engellenmiş klasörlerini kontrol etmenizi rica ederiz. Talep ve sorularınızı uygulama ve web sitemizdeki Canlı Destek butonu üzerinden veya bize 7/24 iletebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi














Selin Hanım sorununuz çözüldü mü acaba?