to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Bildirimi Olmadan Yanlış XRP Transferi Ve Destekten Yanıt Eksikliği
18.09.2026 günü saat 23:57’de dış cüzdanımdan BTCTURK hesabımdaki XRP cüzdan adresime 149,89 XRP (yaklaşık 11.000 TL) transferi yaptım. Ancak daha sonra BTCTURK’te XRP adresimin değiştiğini ve transferi eski adrese yaptığım için bakiyemin hesabıma yansımadığını fark ettim. Bu adres değişikliğinden hiçbir şekilde haberdar edilmedim.
Durumu fark eder etmez BTCTURK ile iletişime geçtim ve işlemin incelendiği söylendi, işlem hash bilgisi olarak da 1957F3DFAC4BC7A40A4BCA9E98CAE95356C5DF0B7FAB749F005E6745FA7A5BA1 numaralı transferi ilettim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen inceleme hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu 149,89 XRP tutarının en kısa sürede BTCTURK hesabıma aktarılmasını ve inceleme süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Konu ile ilgili sizi aradık, sözlü bilgi verdik. İşleminiz ile ilgili gelişme olması durumunda e-posta adresiniz üzerinden sizi bilgilendireceğiz. Destek olmamızı istediğiniz her konuda uygulamamızdaki "Canlı Destek" veya "Bize Ulaşın" butonu üzerinden 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, BtcTurk Kullanıcı Destek Merkezi
