Kömür Filtresi Eksik Ve Türkçe Kılavuz Yok, Mağaza Ve Firma Cevapsız

Fakir mağazasından, Ankara Atlantis AVM şubesinden 13.06.2026 tarihinde Braun marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda cihazın içindeki kömür filtresi parçasının eksik olduğunu ve kutudan Türkçe kullanma kılavuzu çıkmadığını gördüm.

Türkçe kullanma kılavuzunun yasal bir zorunluluk olduğunu, kömür filtresinin eksik olmasının da ürünün ayıplı olduğuna işaret ettiğini düşünerek hem mağaza ile hem de Fakir firmasıyla durumu paylaştım. Mağaza, ürünü mağazadan aldığım için değişim yapamayacaklarını, internetten alınmış olsaydı 14 gün içinde değişim yapılabileceğini söyledi. Fakir firması ise konuyu iletmeme rağmen son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi.

Eksik olan kömür filtresi parçasının ve Türkçe kullanma kılavuzunun ivedilikle temin edilmesini, eğer bu sağlanamıyorsa ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünün değişim ya da iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.