Braun Küçük Ev Aletleri Yedek Parça Sorunu

İsmail · 2024-09-23T14:32:00+03:00

Gayet randımanlı kullandığınız Braun wk300 type 3221 model kettle'ın termostatı arızalandı. Parça siparişi oluşturmak için Yetkili servise başvurdum, stok kontrolü yapıldı ve parça stokta yok cevabı aldım. Bu ürün hâlâ güncel olarak satışta olan bir ürün ve parçası nasıl stokta olmaz anlamıyorum? Piyasada bolca bulunan ve birçok markanın kullandığı Universal termostatlar da bu kettle'a uymuyor. Braun firmasının yedek parça teminine önem vermesini rica ediyorum.

Braun Küçük Ev Aletleri

Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri

İsmail

Müşteri hizmetleri aradı, yedek parça temin edilemediğini söyledi ürünüm Garanti kapsamı dışında olduğu için müşteri memnuniyeti adına ücretli değişim olabileceğini söylediler. 300-400 TL'lik parçayı temin edemeyen Braun 3300 küsurlu dehşet bir fiyata aynı model cihaz ile değiştirebileceğini iletti. Hadi kabul ettim diyelim, onun o cihazda aynı arızayı yaparsa ne olacak? Çok saçma. Bu saatten sonra Braun markalı hiçbir ürünü mutfağıma sokmam.

İsmail

Mevzuata göre bu ürünün kullanım ömrü 7 yıl, 7 yıl boyunca yedek parça temin etmek zorundasınız ve ben bu ürünü alalı 7 yıl. Olmadı. Hem eksiksiniz hem de müşteri memnuniyeti için ücretli değişim yapacağız diyorsunuz şaka gibi.