to read complaints and reviews, or file yours. 
Braun marka ütünün tamiri için yetkili servisi olan Beşiktaş daki "Demir Servis" İsimli firmaya ütüyü bıraktım.
10 gün sonra aradığımda değişik bahaneler ile beni bekletti. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğim de ütü tamir oldu denildi ve almaya gittim.
Tamir ücretini IBAN ile istedi, fatura vermedi.
Ütüyü alıp eve gittim ama ütü çalışmadı, tekrar tamire götürdüm, daha sonra tamir edildi deyip teslim edilen ütüyü eve götürdüm.
Çalıştırmak istediğimizde ütü içten içe kendi kendine yanmaya başladı.
Fişi zor çektik, evimiz yanma tehlikesi geçirdi.
Braun gibi bir marka nasıl olur da böyle vasıfsız bir servis ile çalışıyor anlamadım.
Az daha evim yanıyordu, küçük çocuğum var Allah dan ona bir şey olmadı, evi duman aldı resmen.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri 0850 216 02 41
Hafif arızalı olan ütümü yetkili servisiniz ağır hasarlı hale getirdi ve tamir edilmez hale geldi. Zararın karşılanmasını rica ederim
Ürünün genel merkez tarafından inceleneceği söylenerek ürünün yetkili servise teslim edilmesini istediler. 16.08.2024 Tarihinde yetkili servise ürün teslim edilmiştir. Yapılan inceleme sonucunda "Arızalı ürün yerine yeni ürün ile değişim işlemi beklenmektedir." notu düşülerek süreç beklemeye alınmıştır. Nasıl bir değişim süreci ise bu 20 gündür bekletilmektedir. 20 gündür nasıl olur da bir aksiyon alınmaz anlamış değilim.
Yaklaşık 6-7 ay önce Braun carestyle 5 ütümü yeterli seviyede buhar gelmemesi ve tıkanıklık şikayetleri ile İzmir Konak'taki Braun yetkili Ayser servise tamir için bıraktım. 2 hafta sonra ürün oldu dediler yaklaşık 400 TL ödeyip aldım ama eve gidip kullandığımda şikayetlerim aynen devam ediyordu. D...
Tefal ütüm yandı ve bunun üzerine Tefal müşteri hizmetlerini arayarak bölgemde bulunan yetkili servise götürmem gerektiği söylendi. Servise götürdüğümde şaka gibi ama kullanıcı hatası, yok taban kullanmışsınız, yok bu ütü düşmüş gibi bir tavırla karşılaştım, ütü 8 yıllıkmış bu bile kullanıcı hatası ...
Ana kart Yanmış Yalanı ve Arızanın Devam Ediyor Olması. Philips marka buhar kazanlı ütüm yaklaşık 2-3 yıl önce alınmış ve durduk yere buhar vermemesine bağlı garantisi bitmiş olmasına rağmen yetkili SERVİSİ'ne götürdüm. Ütünün ana kart'nın yandığını belirterek 3300TL'lik bir fatura bedeliyle değişim...
Yorumlar