to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Cam Demlik İçin Yüksek Fiyat Ve Stok Sorunu Mağduriyet Yarattı
Merhabalar,
4 Gün önce kullanmaya başladığım Braun KF570/1 kahve makinemin cam demliği bugün kırıldı, tuz ve buz oldu. Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, paylaştıkları servis numarasını aradım ve demliğin stoklarda olmadığı, gelmeyeceğinin bilgisini aldım. Fiyat konusunda bilgi alabilmek adına yetkiliye danıştığımda demliğin 1800₺ olduğunu öğrendim. Kahve makinesini 1700₺'ye satın almıştım. Demliğin bu kadar pahalı olması hiç mantıklı değil. Kahve makinesiyle 3 günlük deneyimimde oldukça mutluydum ancak yüksek maliyetli yedek parçası ve stok sorunları sebebiyle demlikten çıktığım yolculukta bir daha asla tercih etmeyeceğim marka haline geldi.
Talep edilen demlik fiyatına Braun marka olmayan yeni bir kahve makinesi almayı düşünüyorum. Braun'a karşı sempatim vardı ancak artık asla.
Sevgiler,
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Sayın yetkili, Sürdürülebilirliğin öne çıktığı bu çağda, yepyeni bir cihazın bu kadar hızlı atıl duruma geleceğini hayal bile edemezdim. İyi çalışmalar,
Ek olarak, yedek parça fiyatının ürünün kendisinden daha yüksek olması, hem tüketici hakları bakımından hem de piyasa rekabeti açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve yedek parça temin yükümlülüğü hükümleri ile de çelişmektedir. Ayrıca, yedek parça bulunabilirliği ve fiyat politikası yönünden Rekabet Kurumu tarafından da incelenmeye değer bir uygulamadır. Ürünü satın alırken herhangi bir şekilde cam demliğin temin edilemeyeceği veya maliyetinin ürün fiyatını aşacağına dair bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu yaşanan süreç, tüketiciyi mağdur eden ve neredeyse aldatıcı ticari uygulama niteliği taşıyan bir durumdur. Bu nedenle ilgili kurumlara başvurma hakkımı saklı tutarak, Braun markasına olan güvenimi tamamen yitirdiğimi ve markayı hiçbir şekilde tercih etmeyeceğimi kamuoyuna bildirmek isterim. Saygılarımla,
