to read complaints and reviews, or file yours.Cam Haznesi Çatladı Ve Yedek Parça Talebi Reddedildi
Braun kf 570/1 filtre kahve makinesini yaklaşık 1 yıl bile olmadan önce A101’den 1600 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre önce ürünün cam haznesinde çatlama oldu ve sadece cam hazneyi temin edebilmek için bugün yetkili servisi aradım.
Görüşme sırasında, yedek parça olarak cam hazneyi almak istediğimi belirttiğimde, bana “Almanıza gerek yok, zaten aynı fiyat olur, yeni makine alın” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Bu yaklaşım hem ekonomik açıdan tüketiciye yük getirmekte hem de ürünün yedek parça erişimi konusunda hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Ben, mevcut kahve makinem için uygun fiyatlı bir cam hazne yedek parçasının sunulmasını ve bu konuda tüketici lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ürünü tamamen değiştirmek yerine, makul bir bedelle yedek parça temin edebilmek istiyorum.
Fakir iletişim merkezi den aranarak tekrar aynı bilgiler verildi ben sorunumun çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. İlginize teşekkür eder, Sağlıklı mutlu günler dileriz. Braun Müşteri Hizmetleri
Gerekli hiçbir işlem başlatılmadı sadece buradaki şikayetle sözde ilgilenmiş gibi yapıp şikayeti kapatıyorsunuz arayıp bana servisin söylediği gibi demekle hiçbir işlem yapılmış olmuyor sadece cihaz satabilmek için insanlar parça temin etmesini zorlaştırıyorsunuz yaptığınız sadece bu
