Braun Blender Servisinde 2 Aylık Gecikme Ve İletişim Sorunu

28 Nisan 2026 tarihinde Braun mq7025 Multiquick 7 blender setimi, faturalı ve garantili ürün olarak Aras Kargo ile Sorgun Kabay Soğutma yetkili servisine gönderdim. 30 Nisan’da ürünümün teslim alındığı ve Fakir tarafından kabul edildiğine dair birkaç mesaj aldım, ardından da faturayı göndermem istendi, bunların hepsini zamanında yerine getirdim.

Daha sonra uzun süre tarafıma hiçbir bilgi verilmediği için yaklaşık üç hafta sonra kendim arayarak süreç hakkında bilgi almak zorunda kaldım. Telefon görüşmesinde ürünün başlığının tamamen değişeceği, sipariş verdikleri ve haber bekledikleri söylendi. Yani ben aramasam ürünümle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım. Ayrıca ürün fişinde yetkili servis süresinin 20 gün olduğu açıkça yazmasına rağmen bugün itibarıyla 2 aya yaklaşan bir süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Servis tarafından bana “Sayın; Fakir yetkili servisimize teslim etmiş olduğunuz 103038580 form numaralı hizmet kaydınızın ürün teslim fişine https://eel. Nu/_eccI8s/_jLJCL linkinden ulaşabilirsiniz” şeklinde bir mesaj da gönderildi ancak bu link hiçbir zaman açılmadı ve hâlâ açılmıyor. Hem linke erişemiyor hem de süreçle ilgili net ve zamanında bilgilendirme alamıyorum.

Tüm bu gecikmeler ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Uzayan servis süresi ve 20 günü aşan bekleme dikkate alınarak Braun mq7025 Multiquick 7 blender setimin yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.