to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Blender Arızası İçin Uzun Süreli Cevapsız Servis Ve İade Talebi
Braun Multiquick 9 el blender setimi Eylül 2025’te bıçakları çeviren parçasındaki arıza nedeniyle Karaman Merkez’deki yetkili servise verdim. Ürün garanti kapsamındaydı ve faturam da mevcut. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arızalı parça değiştirildi ne de ürün komple yenilendi.
Braun müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler, servis arıza kaydı açtı ve bu süreçte aylarca “Fakir’den cevap bekleniyor” denilerek oyalandım. Son olarak servise gittiğimde, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını, kendilerinin de artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Bu süre boyunca ürünümü kullanamadım ve hiçbir net çözüm sunulmadı.
Uzun süredir devam eden bu çözümsüzlük ve mağduriyet nedeniyle, arızalı ürünüm için para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınarak, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, Fakir Elektrikli Ev Aletleri Dış Ticaret A.Ş.
