to read complaints and reviews, or file yours. 
06.03.2026 tarihinde Braun’un online satış sitesinden Braun Multiquick 5 el blender MQ5252BK stgo2 model ürünü satın aldım. Ürünün sadece ikinci kullanımında smoothie başlığındaki conta iki yerinden koptu ve ana gövdeden yanık kokusu gelmesi nedeniyle ürün ayıplı hale geldi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük cayma süresi içinde, 18.03.2026 tarihinde başvuru yaptım ancak iade süreci kolaylaştırılmak yerine (form doldurup gönderin demeleri gerekiyormuş daha sonra bunu söylediler ama 14 günlük süreç bittiğinde) yaklaşık 20 km uzaklıktaki yetkili servise yönlendirildim. Servis süreci de tutarsız ilerledi, önce fotoğraf çekilip ürün tarafıma iade edildi, ardından tekrar servis talep edildi. Online alışverişin amacı kolaylık sağlamakken, sağlık durumuma rağmen uzak servise yönlendirilmem ve sürecin bu şekilde yıpratıcı ilerlemesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.
60 yaşındayım ve dişlerimin olmaması nedeniyle sıvı gıdalarla beslenmek zorundayım. Ürünün kullanılamaz durumda olması, temel beslenme ihtiyacımı doğrudan etkileyerek mağduriyetimi artırmaktadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, mailler gönderdim dönüş olmadı, Instagram üzerinden ulaştım ve arandım ama çoğunlukla konuya tam hakim olmayan kişilerle görüştüm ve ısrarla ürünü servise tekrar götürmem gerektiği vurguladı her seferinde süreci yeniden anlatmak zorunda kaldım. Son görüşmemde ise, "ürünün servisten tarafıma ulaştırılmasını talep ettiğimi" söylediler, oysa böyle bir talebim hiç olmadı; benim tek isteğim iade için bana bir kargo kodu verilmesiydi. Buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve standart yanıtlarla süreç geçiştirildi. Bu arada aradan 1.5 ay geçti neredeyse tedavimde neredeyse sona yaklaştı :(
6502 sayılı Kanun gereği seçimlik haklarımı kullanarak, bozuk çıkan ürün için tarafıma kargo kodu verilerek ürünün yakın kargo şubesine teslim etmem ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Talebimin kısa sürede ve ek mağduriyet oluşturmadan karşılanmasını istiyorum.
Şubat 2026’da Hepsiburada üzerinden Braun Multiquick 5 blender satın aldım. Ürünü sadece bebeğimiz için mercimek çorbası hazırlamak amacıyla kullandık. Ancak daha ikinci kullanımdan sonra blender takılarak çalışmaya başladı ve 1 ay dolmadan ürünü servise vermek zorunda kaldım. Ürünü 9 Mart’ta servi...
Braun Multiquick 7 el blenderimi 15.02.2026 tarihinde kullanım esnasında çalıştırdığımda makineden aniden garip sesler gelmeye başladı ve hemen ardından blender haznesiyle bıçak kısmı kullanımdayken parçalandı. O an şans eseri yaralanma yaşanmadı ancak elimizi ciddi şekilde kesme ihtimali çok yüksek...
Hediye olarak gelen ve severek kullanmaya başladığım Braun MQ5245WH Multiquick 5 Vario el blender seti, henüz ilk ayını doldurmadan motor arızası verdi. Bunun üzerine ürünü garanti belgesi ile birlikte 29.01.2026 tarihinde Çanakkale’deki Fakir/Braun yetkili servisine teslim ettim. Yetkili servis (Ç...
Braun Multiquick 9 el blender setimi Eylül 2025’te bıçakları çeviren parçasındaki arıza nedeniyle Karaman Merkez’deki yetkili servise verdim. Ürün garanti kapsamındaydı ve faturam da mevcut. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen ne arızalı parça değiştirildi ne de ürün komple yenilendi. Braun...
Braun Multiquick 5 Vario El Blender Seti Beyaz MQ5251WHBL'yi 13.09.2023 tarihinde D&R'dan satın aldım. Ürünü eşim birkaç defa kullandıktan sonra sıvı akıttığını söyledi. Kontrol ettiğimde contasının kopmuş olduğunu gördüm. Tarsus'ta servis olmadığını, Adana veya Mersin'de olduğunu öğrendim. Adana'da...
Yorumlar