Yeni Alınan Braun Epilasyon Cihazı Arızalı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

20.04.2025 tarihinde Braun'un kendi internet sitesinden Braun PL3132 Silk-Expert Pro 3 epilasyon cihazı satın aldım (Sipariş No: abf2025000010545). Cihazı düzenli ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde arıza meydana geldi. Ürünün ışığı yanıyor fakat atış yapmıyor.

Garanti kapsamında tamir veya değişim talebiyle müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım. Web sitelerinde belirtilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve geri dönüş yapılmadı. Bu kadar bilinen bir markadan böyle bir ilgisizlik beklemezdim.

12.499 TL ödeyerek aldığım ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü İstanbul Sancaktepe'de kullanıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.