Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32564836
1
Mikail sonuçtan hiç memnun değil

Braun IPL Cihazı Arızası Sonrası Servisten Haftalardır Dönüş Alamıyorum

profile
Mikail
Braun Kişisel Bakım Ürünleri
26 Mayıs 2025 14:43
1.740

21.03.2025 tarihinde satın aldığım Braun marka silk expert Pro 3 model IPL cihazı, yalnızca üç seans kullanım sonrası atışlarında ciddi yavaşlamalar göstermeye başladı. Cihazı 30.04.2025 tarihinde Bayrampaşa adresindeki yetkili servise teslim ettim ancak (26.05.2025 tarihi itibariyle) 27 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Servis, cihazın değişim sürecinde olduğunu ve mağazaya tesliminin beklendiğini belirtti fakat süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Üçüncü seanstan sonra cihazı kullanamıyorum. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değişim işleminin hızla tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Ayşenur
Ayşenur

Anladım, iyi yapmışsınız, ben de bu yüzden tereddütte ve endişede kaldım, koskoca firmanın bu şekilde davranması akıl alır gibi değil, umarım en kısa zamanda ulaşırsınız. Çok teşekkürler.

Mikail
Mikail
Şikayet Sahibi

Dün aradılar beni ve tahmini olarak 15 hazirana kadar beklemem gerektiğini söylediler. En başından bu bilgiyi paylaşsalardı işler bu noktaya gelmeyecekti. İletişime geçmeleri için şikayet etmek gerekiyor sanırım. Size de önerim şikayet etmeniz ve resmi sitelerinden iletişim adresine mail atarak şikayet ettiğinizi belirtmeniz. Başka türlü umurlarında olmuyor çünkü.

Ayşenur
Ayşenur

Ben de benzer problemi yaşıyorum, Ürününüz çözüme ulaştırıldı mı acaba?

Mikail
Mikail
Şikayet Sahibi

Hayır maalesef. Teknik servis ısrarla beklemem gerektiğini söylüyor. Braun'un sitesindeki iletişim adresine mail atmama rağmen dönüş sağlamıyorlar. Son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Nermin sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Sözü Verilen Cihaz 2 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

profile
Nermin
Braun Kişisel Bakım Ürünleri
26 Ağustos 2025 08:18
7.424

Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazımı 7 Nisan 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3 ay sonra, cihaz atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın değişim yapılacağını belirtti ve yaklaşık 1 ay boyunca yeni ci...

#Silk Expert Pro 5 PL5146
degisim-sozu-verilen-cihaz-2-aydir-gonderilmiyor-magduriyetim-suruyor-2.pdf
2 Destek
3 Yorum
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Braun IPL Cihazı Kısa Sürede Arızalandı, Değişim Talep Ediyorum

profile
Hande
Braun Kişisel Bakım Ürünleri
01 Eylül 2025 11:47
3.707

02 Ağustos 2025 tarihinde Media Markt’tan 18.500 TL ödeyerek Braun Silk-expert Pro 5 IPL cihazı satın aldım. Cihazı ikinci kullanımımda, henüz 20 gün geçmişken, çıt çıt ses çıkarıp atış yapmamaya başladı. Sorunu çözmek için farklı yöntemler denememe rağmen sonuç alamadım. Bunun üzerine Braun müşteri...

#Silk Expert 5 IPL BD5007
1 Destek
1 Yorum
1
Nazar sonuçtan hiç memnun değil

Garantiye Gönderilen Braun IPL Cihazı Onarılmadan Çalışmaz Halde İade Edildi

profile
Nazar
Braun Kişisel Bakım Ürünleri
05 Eylül 2025 17:14
2.895

05.01.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Braun Silk Expert Pro 3 IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca iki kez sorunsuz kullanabildim, sonrasında cihaz kesinlikle atış yapmamaya başladı. Beklentimin tamamen dışında bir performansla karşılaştım. 01.06.2025’te İzm...

#Silk Expert Pro 3 PL3132
1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Braun Silk Epil Arızası videonun kapak resmi

Braun Silk Epil Arızası

profile
Esra
Braun IPL Silk Expert Pro 5 Atış Yapmıyor! videonun kapak resmi

Braun IPL Silk Expert Pro 5 Atış Yapmıyor!

profile
Zeynep
Braun IPL Cihazım Çalışmıyor videonun kapak resmi

Braun IPL Cihazım Çalışmıyor

profile
Melike
Braun IPL 5 Modeli Çıt Sesi Ve Atış Yapmama videonun kapak resmi

Braun IPL 5 Modeli Çıt Sesi Ve Atış Yapmama

profile
Rumeysa
Braun Tıraş Makinesi Hüsranı! videonun kapak resmi

Braun Tıraş Makinesi Hüsranı!

profile
Kemal
Braun IPL Silk Expert Pro 3 Atış Yapmıyor videonun kapak resmi

Braun IPL Silk Expert Pro 3 Atış Yapmıyor

profile
Aliye

Öne Çıkan Konular

Braun Kişisel Bakım Ürünleri braun ıpl Braun Kişisel Bakım Ürünleri yetkili servis Braun Kişisel Bakım Ürünleri ıpl cihazı
Benzer Şikayet Yaz