Braun IPL Cihazı Arızası Sonrası Servisten Haftalardır Dönüş Alamıyorum

21.03.2025 tarihinde satın aldığım Braun marka silk expert Pro 3 model IPL cihazı, yalnızca üç seans kullanım sonrası atışlarında ciddi yavaşlamalar göstermeye başladı. Cihazı 30.04.2025 tarihinde Bayrampaşa adresindeki yetkili servise teslim ettim ancak (26.05.2025 tarihi itibariyle) 27 gündür hiçbir geri dönüş alamadım. Servis, cihazın değişim sürecinde olduğunu ve mağazaya tesliminin beklendiğini belirtti fakat süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Üçüncü seanstan sonra cihazı kullanamıyorum. Ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm sunuluyor. Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu ilgisizlikten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Değişim işleminin hızla tamamlanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.