Media Markt Mersin'de Braun Epilasyon Cihazı Servis Gecikmesi Ve Değişim Talebi

Media Markt Mersin mağazasından aldığım Braun Pro Silk 5 epilasyon cihazını yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra cihaz atış atmamaya ve kullanım sırasında sürekli takılma yapmaya başladı. Bunun üzerine 20 Haziran’da ürünü servise verdim.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen cihazım hala servisten dönmedi. Yetkili servis tarafından yenisinin talep edildiği söylendi ancak yeni ürün de bir türlü gelmedi, net bir tarih de verilmiyor. Sadece “bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hem üründen hem de firmanın bu süreçteki yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Cihazımın artık daha fazla gecikmeden yenisiyle değiştirilmesini ya da sorunsuz çalışır şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.