Braun Silk Expert Pro 5 Cihazım Aniden Çalışmaz Hale Geldi, Değişim İstiyorum

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından 06.11.2025 tarihinde Braun Silk Expert Pro 5 cihazı satın aldım. Cihazı düzenli olarak kullandım ve ilk üç ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak bugün, kullanım esnasında cihaz aniden atış yapmamaya başladı. Ürün bugüne kadar hiç düşmedi, darbe almadı, sıvı teması olmadı, bu yüzden tamamen teknik bir arıza olduğunu düşünüyorum.

Cihaz bana ilk geldiğinde de kutusundan çıktığında kullanılmış izlenimi veriyordu. Bu durumu hemen o dönemde Media Markt’a ilettim ancak kesin bir dille sıfır ürün gönderildiği, istersem iade edebileceğim söylendi. Ürünü alışveriş kredisi ile aldığım için iade seçeneğini o zaman kullanamadım ve mecburen ürünü bu haliyle kullanmaya devam ettim.

Bugün yaşadığım teknik sorun sonrası tekrar görüştüğümde, ürünü yetkili servise ya da mağazalarına gönderebileceğim belirtildi. Ancak taksitleri hâlâ devam eden, yalnızca üç aylık ve daha çok yeni olan bir üründe bu şekilde bir arıza yaşadığım için tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Sipariş numaram tj02025004012729 olup, bu ürün için tamir değil, doğrudan bire bir ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumla acilen ilgilenilmesini, Braun Silk Expert Pro 5 cihazımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.