Hijyenik Olmayan Sıfır Kutu Ve Çizik Başlıkla Gelen Braun Epilasyon Cihazı Şikayeti

Yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’tan Braun Silk Expert Pro 5 lazer epilasyon cihazı aldım. Bu süre içinde cihazı en fazla 20–25 kere kullandım ve kendi kendine fan arızası verdi. Garanti kapsamında olduğu için servise gönderdim, bana para iadesi ya da sıfır kutu ile değişim hakkı sundular. Piyasada bu segmentte daha iyi bir cihaz olmadığını düşündüğüm için para iadesi yerine sıfır kutu cihaz gönderilmesini tercih ettim.

Ancak gönderilen sıfır kutuyu açtığımda içinden kıl ve sümük benzeri bir kalıntı çıktı, cihazın başlığı da çizik haldeydi ve bariz şekilde kullanılmış görünüyordu. Kutudan çıkan tüyleri “kutu kılıdır” diye açıklamaya çalışsalar bile, sümük benzeri kalıntı ve başlığın çizik olması kabul edilebilir bir durum değildir. Buna rağmen cihazı tekrar garantiye gönderdiğimde 15–17 gün boyunca inceleme için bekletildim ve sonuç olarak tarafıma red cevabı verildi.

Hem bu kadar süre mağdur edilmem, hem de Braun gibi büyük bir markanın “sıfır” diye gönderdiği kutudan hijyen açısından son derece rahatsız edici kalıntılar ve çizik bir başlık çıkması beni markadan tamamen soğuttu. Cihaz şu an hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu hijyen sorunu ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olması karşısında Braun’un nasıl bir açıklama yapacağını merak ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayıplı ve hijyenik olmayan şekilde gönderilen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu cihazı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve bu yaşananlardan sonra Braun markasından tekrar ürün almak istemiyorum.