to read complaints and reviews, or file yours.Braun Silk Expert Pro 5 Cihazında Atış Problemi Ve Servis Kodu Erişilemiyor
28.02.2026 tarihinde satın aldığım Braun Silk Expert Pro 5 model epilasyon cihazım, yalnızca iki kez kullanılmış olmasına rağmen atış yapmamaya başlamıştır ve bu sorun şu anda da devam etmektedir. Bu nedenle hem ürünü kullanamıyor hem de kısa sürede arıza yaşadığım için mağduriyet yaşıyorum.
06.08.2026 tarihinde Braun müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, cihaz için teknik servis kaydı oluşturulması talebimi ilettim. Görüşme sırasında, servis kaydının açılabilmesi ve Yurtiçi Kargo anlaşma kodunun verilebilmesi için 0 (212) 217 66 60 numaralı telefon hattını aramam gerektiği söylendi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, hat sürekli kapanmakta ve görüşme sağlanamamaktadır.
İlgili numaraya ulaşamadığım için cihazımı teknik servise gönderebilmem adına gerekli olan kargo/anlaşma koduna erişemiyor, dolayısıyla servis sürecini başlatamıyorum. Ürünü garanti kapsamında kullanmak istediğim halde bu iletişim sorunu nedeniyle süreç tıkanmış durumdadır.
Mağduriyetimin giderilebilmesi için, Braun Silk Expert Pro 5 cihazımın teknik servise gönderimi amacıyla gerekli kargo/anlaşma kodunun ivedilikle tarafıma iletilmesini ve teknik servis sürecimin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
