Braun Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Cihaz Teknik Servise Gönderilemiyor

15 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Braun Silk Expert Pro 5 epilasyon aletim son 5 gündür atış yapmıyor ve cihazı kullanamıyorum. Bu durum nedeniyle mağduriyetimi iletmek için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri bana 0 (212) 217 66 60 numaralı telefonu aramam gerektiğini, bu numara üzerinden kayıt oluşturulacağını ve Yurtiçi Kargo anlaşma numarası verileceğini, bu kodla cihazı teknik servise gönderebileceğimi söyledi. Ancak bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, yaklaşık 28 saniye sonra otomatik olarak kapanıyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yoğunluktan dolayı bu numaradaki telefonlara bakılamadığı söylendi ve sürecim ilerlemedi. Cihazımı acilen teknik servise göndermem gerekiyor ancak yönlendirildiğim numaraya ulaşılamadığı için işlem başlatamıyorum.

Braun’un, ilgili numaraya neden ulaşılamadığını araştırarak benimle hızlıca iletişime geçmesini, cihazımın bir an önce teknik servise alınması için gerekli kargo/anlaşma kodunun tarafıma iletilmesini ve sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.