Braun Silk Expert Pro 5 Camının Kullanım Sırasında Çatlaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Braun Silk Expert Pro 5 cihazımı normal kullanım sırasında kullanırken cihazın camı bir anda çatladı. Cihazı düşürme, darbe alma veya hatalı kullanım gibi bir durum kesinlikle olmadı, tamamen olağan kullanım esnasında bu sorunla karşılaştım.

Cihaz bana arkadaşım tarafından hediye edildiği için garanti süresiyle ilgili net bir bilgim yok ve herhangi bir fatura veya garanti belgesi de bana verilmedi. Ürünü kullanmaya başlayalı 4 ay bile olmadı, arkadaşımın ürünü almasının üzerinden de yaklaşık 5 ay gibi çok kısa bir süre geçti. Ürün kutusundan sadece kullanım kılavuzu çıktı. Buna rağmen bu tür bir cihazın bu kadar kısa sürede ve durup dururken camının çatlamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem ürünün güvenlik açısından risk oluşturmasından endişe duyuyorum hem de mağduriyetimin dikkate alınmamasından rahatsızım.

Ürünün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılarak bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.