Garanti Kapsamındaki Cihazın Servis Sürecinde Bilgi Eksikliği

Media Markt’tan satın aldığım ve halen 2 yıllık garanti kapsamında bulunan Braun Silk-Expert Pro 5 marka lazer epilasyon cihazım, ateş yapmama arızası vermiştir.
Gerekli tüm işlemler yapılarak ürün, garanti kapsamında incelenmesi amacıyla 25 Temmuz 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo (Kargo Takip No: 806093170118) aracılığıyla yetkili servise gönderilmiştir.
Ürünün teslim edilmesinin üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne bir SMS, ne bir e-posta ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Yasal servis süreçleri devam ederken müşteri olarak tamamen bilgilendirmeden yoksun bırakılmış durumdayım.
Ürünün güncel konumu, hangi aşamada olduğu ve yapılan işlemler hakkında tarafıma acilen net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca uzayan bu servis sürecinin derhal hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.