Braun IPL Epilasyon Cihazında 5 Yılda Parça Sıkıntısı Ve Onarım Sorunu

2020 yılında satın aldığım Braun Silk Expert Pro5 PL5137 model ıpl lazer epilasyon cihazımın atış tuşu bozuldu. Ürün 5 yıldır sık kullanılmayıp dikkatli şekilde kullanıldı, herhangi bir kullanıcı hatası (düşürme, kırılma vs.) yok.

Cihazı yetkili servise gönderdim (Teslim belgesi ekte. Ancak servis cihazın onarımının yapılamayacağını, tuşun değiştirilemediğini söyledi ve bana ücretli ürün değişimi önerildi.

Ürün garanti süresi dolmuş olsa da, Türk Tüketici Kanunu’na göre ürünlerin ekonomik ömrü boyunca (genellikle 7-10 yıl) yedek parça ve teknik servis sağlanmak zorundadır. Cihazın sadece bir tuşunun bozulması nedeniyle tüm ürünün kullanılamaz hale gelmesi ve tamir seçeneğinin sunulmaması kabul edilemez. Bu durum "ayIPLı hizmet" kapsamındadır.

Faturam elimde Braun gibi güçlü bir markanın ürününü sadece 5 yıl sonra çöpe dönüşecek şekilde üretmesi ya da yedek parça temin edememesi tüketiciye büyük mağduriyet yaşatmaktadır.

Bu nedenle:

Cihazın onarılmasını ya da

Ücretsiz olarak eşdeğer yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.