Garantiye Gönderilen Braun IPL Cihazı Onarılmadan Çalışmaz Halde İade Edildi

05.01.2025 tarihinde Media Markt’ın online mağazasından Braun Silk Expert Pro 3 IPL lazer cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca iki kez sorunsuz kullanabildim, sonrasında cihaz kesinlikle atış yapmamaya başladı. Beklentimin tamamen dışında bir performansla karşılaştım.

01.06.2025’te İzmir Bornova Forum AVM Media Markt mağazasına giderek ürünü garanti kapsamında servise teslim ettim. 28.06.2025 tarihinde cihaz tarafıma teslim edildi, ancak hiçbir onarım veya değişiklik yapılmamıştı; cihaz yine hiç çalışmıyordu ve gönderdiğim şekilde geri verildi. Bu süreçte Media Markt veya Braun müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşım sağlayamadım.

Cihazı garanti kapsamında gönderdiğim için herhangi bir ücret ödemedim ve elimde fatura ile garanti belgesi mevcut. Ürün tamamen çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün ücret iadesini talep ediyorum.