to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve İade Talebine Yanıt Alınamıyor
30.08.2025 tarihinde Brandys.com.tr üzerinden 13 adet kıyafet siparişi verdim ve toplamda 13.696 TL ödeme yaptım. Siparişimin teslimat adresi olarak iş adresimi belirttim. Ancak siparişim üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak saatlerce beklememe rağmen bağlanamadım. Bir kez telefonla ulaştığımda, kargoda bir hata olduğu ve kısa süre içinde kargo mesajı geleceği söylendi, fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişlerim kısmında fatura görünüyor fakat indirildiğinde içi boş geliyor. Kargo takibi yapabileceğim bir alan da bulunmuyor ve sipariş iptal seçeneği de aktif değil.
Brandys.com.tr’de ilk kez bu kadar büyük bir gecikme ve çözümsüzlük yaşıyorum. Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 15 günlük iade süresinin dolmaması için faturamın da tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzüntülerimizi iletmek isteriz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve sizlere daha iyi yardımcı olabilmemiz adına, iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli olup, en kısa sürede sizlerle iletişime geçerek çözüm sağlayacağımızı belirtmek isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Para iadesi yapıldı. Bunun için teşekkür ederim. Ancak Brandy's web sitesinin daha profesyonel yönetilmesi gerekiyor. Eksikleri çok fazla. Kargo takibi yapılamıyor. İade kısmı boş çıkıyor. Gelen faturanın içeriği boş. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız.
