to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sürecinde İletişim Sorunları Yaşadım
26 Eylül 2025 tarihinde Brandy’s internet sitesinden aldığım Calvin Klein iç çamaşırı siparişimde iki ürün olmasına rağmen, elime sadece tek ürün ulaştı. Ayrıca teslim edilen ürün, açılmış bir pakette ve yanlış renkteydi. Faturada da yalnızca bir ürün yer alıyordu.
Aynı gün iade talebinde bulundum ve 29 Eylül 2025 tarihinde hatalı ürünü kargoya verdim. Toplamda 4498 TL ödeme yaptım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım; sadece bir kez yanıt alabildim ve süreçle ilgili net bir açıklama alamadım. İade işleminin birkaç gün içinde sonuçlanacağı söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle ödediğim toplam tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili görseller de elimde mevcuttur.
Gönderilen ürün için iade edildiğine dair mail geldi ancak tutar tarafıma iletilmemiş olup bana zaten göndermedikleri ürün için iade süreci hala başlatılmadı. Ben böyle saçma bir süreç görmedim.
5 iş günü içerisinde her iki ürün için de iade tarafıma ulaşmazsa eğer yasal süreci başlatmak için mahkemeye başvuracağım.
