Ücret İadesi Yapılmayan Sipariş Ve Güven Sorunu

19.11.2025 tarihinde Brandroom.com üzerinden Longchamp mocha el çantası s beden satın aldım. 21.11.2025 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiği ve iade işlemlerinin tamamlandığı, ödemenin yapıldığı tarafıma bildirildi. Ancak banka hareketlerimi ve hesap dökümlerimi kontrol ettiğimde tarafıma yansıyan herhangi bir iade bulunmadığını açıkça görmekteyim.

Aynı durumu yaşayan birçok kişi olduğunu da fark ettiğim için bu süreç hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir hale gelmiştir. Stokta olmayan ürünlerin satışa açılıp sonrasında iptal edilmesi ve ücret iadesinin zamanında yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.

İlgili sipariş numaram 775845’tir. Ücret iademin en geç ilk iş günü içerisinde hesabıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Ne ben ne de yakınlarım güvenli bir alışveriş için bir daha bu siteyi tercih etmeyeceğiz, iadenin yapılmaması durumunda gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.