Defolu Ugg Ultra Mini Alpine Bot İçin Değişim Talebi

28.01.2026 tarihli ve 4762e-2826-779709 numaralı brandroom.com siparişimde Ugg Ultra Mini Alpine model bot satın aldım. Siparişimi Ankara’da 30.01.2026 tarihinde teslim aldım. Paketi açtığımda ürünün açık bir şekilde defolu olduğunu gördüm. Sağ ayakkabının özellikle sağ ön kısmı ve yan tarafı bariz şekilde solmuş, rengi açılmış ve değişmiş durumda, bu da ilk bakışta hemen fark edilebiliyor.

Ugg markası internette pek çok yerde satılırken özellikle güvenerek brandroom.com üzerinden, kalitesine inanarak sipariş verdim ancak gelen ürün bu güvenimi ciddi biçimde sarstı ve beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün bu haldeyken paketlenip gönderilmesi, kontrol sırasında fark edilmemiş olmasının mümkün olmadığını düşünüyorum çünkü defo çok açık şekilde görünür durumda.

Ürünü taksitle satın aldım ve uzun zamandır istediğim bir modeldi. 30.01.2026 tarihinde durumu iletmek için firma ile e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Defolu gönderilen bu ürünün, hiçbir ek masraf çıkarılmadan, telafi edilerek kusursuz ve defosuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili ürüne ait fotoğraflar ektedir.