Brandroom’da Nakit Ödeme Reddi Ve Tutarsız Bilgilendirme

20 Nisan 2026 tarihinde Kanyon’daki Brandroom mağazasına giderek Villeroy & Bosch markasından çatal bıçak takımı almak istedim. Ödeme için kasaya geldiğimde toplam tutar yaklaşık 38 bin tl idi ve bu tutarın tamamını nakit olarak ödeyeceğimi belirttim. Kasadaki görevli, sadece 30 bin tl üzerini kartla çekebileceklerini, bu nedenle tamamını nakit alamayacaklarını söyledi. Yanımda kartım olmadığı için ertesi gün tekrar geleceğimi belirttim.

21 Nisan’da tekrar mağazaya giderek bu kez 30 bin tl’yi nakit, kalan tutarı ise kartla ödemek istediğimi söyledim. Ancak bu sefer hiçbir şekilde nakit alamayacaklarını, ödemenin tamamının kartla yapılması gerektiğini ifade ettiler. İki gün üst üste mağazaya gidip, farklı ve çelişkili bilgiler yüzünden boşuna yorulmuş oldum ve sonuç olarak alışverişimi gerçekleştiremedim.

Bu süreçte mağazada çalışan N*** Hanım benimle gayet ilgiliydi ve elinden geleni yapmaya çalıştı; personelle ilgili bir şikayetim yok. Benim asıl şikayetim, Brandroom’un ödeme konusunda müşteriyi böylesine geri çevirmesi ve tutarsız uygulamalar sergilemesi. Aynı gün içerisinde Beymen mağazasına gidip 30 bin tl’yi nakit, kalanını kartla ödeyerek aynı ürünü sorunsuz bir şekilde alabildim.

Yaşadığım bu ödeme politikası ve uygulama tutarsızlığının Brandroom tarafından dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini temenni ediyorum.